면세점 이용 안내

면세점 이용 안내 및 구매 조건

  • 해외로 출국이 확정되신 고객님은(내,외국인) 신라면세점 이용이 가능합니다.
  • 14세 미만의 고객은 신라면세점 이용(회원가입 / 비회원 구매)이 불가합니다.
  • 구매하신 상품은 반드시 출국일에 지정된 인도장에서 수령하셔야 합니다.
  • 면세점 방문 시 출국하시는 본인의 여권과 정확한 출국정보 확인이 가능한 항공권(e-ticket)을 소지하여 주시기 바랍니다.
  • 면세점 방문으로 상품 구매 시 출국일 60일 전부터 구매 가능 합니다.
  • 인터넷 쇼핑으로 상품 구매 시 출국일 60일 전부터 구매 가능 합니다.

주문 가능 시간 안내

  • 신라면세점은 연중 무휴 24시간 운영되고 있습니다.
  • 다만, 신라인터넷면세점만 출국 공항 별로 출국 시간대에 따라 주문 가능한 시간이 정해져 있습니다.
  • 당사 사정이나 교통편으로 인해 인도 가능 시간이 다를 수도 있습니다.
인천공항 / 김포공항
상세내용
출국시간 구매마감시간
당일 03:00 ~ 14:59 출국 당일 주문 불가능 (전일 17:10까지 주문 가능)
당일 15:00 ~ 16:59 출국 당일 10:30까지 주문 가능
당일 17:00 ~ 18:59 출국 당일 12:30까지 주문 가능
당일 19:00 ~ 23:59 출국 당일 14:30까지 주문 가능
익일 00:00 ~ 02:59 출국 당일 14:30까지 주문 가능
  • 3시간전, 5시간전 샵 상품을 구매하시려는 경우 구매 가능 시간이 상이하오니 3시간전샵 바로가기를 통해 정확한 주문 가능 시간 확인 부탁드립니다.
김해공항
상세내용
출국시간 구매마감시간
당일 00:00 ~ 08:59 출국 출국일 기준 2일전 17:10까지 주문가능
당일 09:00 ~ 23:59 출국 출국일 기준 1일전 17:10까지 주문가능
제주공항
상세내용
출국시간 구매마감시간
- 출국시간 정시 기준 48시간 전까지 주문가능
※ 예시: 14:30 출국인 경우 2일 전 15:00 까지 주문가능
청주공항
상세내용
출국시간 구매마감시간
당일 00:00 ~ 06:59 출국 출국일 기준 2일전 17:10까지 주문가능
당일 07:00 ~ 23:59 출국 출국일 기준 1일전 17:10까지 주문가능
대구공항
상세내용
출국시간 구매마감시간
당일 00:00 ~ 11:59 출국

서울점 상품 : 출국일 기준 2일전 17:10까지 주문가능

제주점 상품 : 출국일 기준 4일전 15:00까지 주문가능

당일 12:00 ~ 23:59 출국

서울점 상품 : 출국일 기준 1일전 17:10까지 주문가능

제주점 상품 : 출국일 기준 3일전 15:00까지 주문가능

부산항
상세내용
출국시간 구매마감시간
당일 00:00 ~ 08:59 출국 출국일 기준 2일전 17:10까지 주문가능
당일 09:00 ~ 23:59 출국 출국일 기준 1일전 17:10까지 주문가능
인천항 제1여객부두/제2여객부두
상세내용
출국시간 구매마감시간
- 출국일 기준 1일전 17:10까지 주문가능

면세점 이용 유의사항

  • 면세 한도액 혼돈방지
    • 현재 해외로 출국하는 내국인이 면세점에서 면세물품을 구입할 수 있는 총 한도액은 US$5,000입니다.
    • 해외로부터 입국하는 여행자가 가져오는 물품에 대해 세금이 면세되는 한도액은 US$600까지 입니다. (수입품, 국내상품 포함)
  • 면세점 상품의 국내 반입제한
    • 신라면세점에서 구입하는 물품은 세금이 면세되는 관계로 해외에서 사용 또는 소비하거나 해외 친지의 선물용 등 외국으로 가지고 가는 것을 조건으로 구입할 수 있습니다.
    • 그러나 신라면세점에서 구입한 면세물품을 입국 시 국내로 다시 가지고 올 경우 외국에서 구입한 물품을 포함한 총 합산 가격이 US$600를 초과할 경우 반드시 세관에 신고 하셔야 합니다.
    • 만약 신고를 하지 않은 경우 미신고 물품에 대하여 세금 외에 추가로 가산세까지 부과되며, 고의로 신고하지 아니하거나 허위로 신고하는 경우에는 관세법에 따라 처벌을 받으실 수도 있습니다.
    • 신라면세점에서 물품을 구입한 분의 인적 사항 및 구매 내역 등은 관세청에서 운영하는 전산 시스템에서 기록 관리되고 있습니다. US$600를 초과하여 면세물품을 구입한 여행자에 대해서는 관세청에서 보유하고 있는 전산자료에 근거하여 입국 시 세관으로부터 검사를 받으실 수 있습니다.
    • 면세범위 초과물품을 자진신고 할 경우 관세의 30%가 감면되며 상습적인 신고 불이행에 따른 가산세 부과 회수가 2년 내 2회 초과 시 가산세가 납부세액의 40%에서 60%로 인상됩니다. (2015년 2월 시행)
    • 해외여행자가 취득한 물품중 면세가 되는 물품
      • - 여행중 휴대한 일상 신변용품 (의류, 면도기 등)
      • - 출국시 휴대반출 확인을 받은 물품
      • - 주류 1병(1리터, US$400이하의 것), 담배 200개비(미성년자 제외)
      • - 향수 (Perfume, Eau de Perfume, Eau de Toilette, Eau de Cologne 포함) : 2온스
      • - 기타 해외에서 구입하였거나 선물로 받은 물품들의 해외 총 취득가격이 US$600 이하인 경우
  • 교환/환불/A.S 안내
    • 교환/환불 신청 방법
      • · 온라인 신청: [고객센터] > [환불/취소] 페이지에서 직접 작성
    • 교환/환불/A.S 안내
      1. 1. "신라인터넷면세점"과 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 상품수령일로부터 30일 이내에 청약을 철회 할 수 있습니다.
      2. 2. 이용자는 재화 등을 배송 받은 경우 다음 각호에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
        • · 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우
        • · 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
        • · 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
        • · 재판매가 불가한 상태로 상품의 포장을 훼손한 경우
        • · 관계법령에 의하여 내국인이 구매한도 $5,000와 면세한도 $600 초과 구매하여 입국 시 세관에서 압류된 경우
      3. 3. 면세품의 교환,환불 절차는 관세법령에 따라 진행합니다.
        • · 면세품의 교환은 반드시 상품 취소 후 면세품 구입절차에 따라 재구입하여 재출국 시 출국장 인도장에서 인도 가능
        • · 교환, 환불 물품이 $600 초과 : 해외에서 국제 우편(EMS)을 통해 요청하거나 입국 시 세관에 휴대품 신고 및 유치한 경우에만 가능 ※상품 불량으로 인한 환불을 원하실 경우에는 반드시 (출국시)인도장에서 상품을 미수령 하시거나, (입국시)세관 유치를 통해서만 환불 가능함 ※세관 유치란 (입국시)세관에 휴대품 신고 및 상품을 유치함으로써 면세품을 구매처로 반납하는 절차임
          ※ 상품 수령 직후 불량 여부를 확인하시기 바라며, 국내에 반입된 상품은 교환, 환불이 아닌 수선을 통해서만 A/S진행
          ※ 내국인이 국제우편을 통해 요청하는 경우, 장기거주를 증명할 수 있는 거주증 등의 서류 필요
        • · 교환, 환불 물품이 $600 이하 : 국제 우편(EMS), 세관에 휴대품 신고 및 유치 절차 없이 가능
          ※ 상품이 표시·광고된 내용과 다르거나 불량으로 인한 상품 교환, 반품 비용은 회사 부담 ※ 고객의 단순변심 등의 개인적 이유로 인한 상품 교환, 반품 비용은 고객 본인 부담
      4. 4. 다음 각호에 해당하는 현상은 상품 불량이 아니므로 해당 사유로 인한 교환 및 환불은 제한될 수 있습니다.
        • · 가죽 고유의 특성상 발생한 주름 및 가죽의 결
        • · 상품 이동 중 발생할 수 있는 미세한 스크레치
        • · 병행수입 상품 검수시 발생할 수 있는 포장 상태의 변형 및 포장 부자재 손상
        • · 수작업으로 인한 제품별 박음질이나 마감처리가 동일하지 않은 경우
          ※신라면세점에서는 병행 수입한 전 상품에 대해 2차 검수를 진행하고 있음
          ※명품은 수작업으로 제작되므로 공산품처럼 모든 상품이 동일하지 않을 수 있음
           
      5. 5. 환불은 결제 시 사용한 동일한 결제수단으로 환불됩니다.
        • · 주문일과 취소일이 동일한 경우에는 당일 취소가 가능하며, 주문일과 취소일이 다른 경우에는 카드사에 따라 약 4~7일 정도 소요됩니다.
        • · 체크카드로 결제 후 취소하시는 경우 연결된 계좌로 환불되기까지의 기간은 약 7일 정도 소요됩니다.
          ※신라페이 - 무통장입금으로 결제 시 환불금액은 예치금으로 환불 됩니다.
  • 출국일이 변경/취소가 되었을 경우 절차
    • 출국일이 변경되었을 경우 신라면세점 고객센터(1688-1110)로 해당 내용을 알려주시기 바랍니다.
    • 출국이 취소된 경우 MY 신라 페이지에서 주문을 직접 취소하거나 고객센터(1688-1110)로 연락하여 주시기 바랍니다.

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면세물품 구입 시 유의사항 자세히보기

    • 구매 한도면세 한도
      - 출국시 내국인 면세품 구매한도 금액은 1인당  $5,000 (국내상품, 수입품 포함)
      - 입국시 내국인/외국인 면세품 허용한도 금액은 1인당  $600(해외 구매물품 포함)
    • 면세물품을 국내로 가지고 올 때
      - 여행자의 면세품 허용한도를 초과하는 경우에는 반드시 세관에 자진신고 후 세금을 납부하셔야 합니다.
      자진신고 하지 않은 경우, 가산세가 부과되거나 관세법에 따라 처벌을 받을 수 있습니다.
    • 면세점에서 산 물품을 교환, 환불 할 때
      - 해외에서 직접 국제우편을 통해 교환 환불을 요청하실 수 있으며, 여행자가 $600이상 면세품을 직접 휴대 입국하는 경우에는 관련 법령에 의거 / 입국시 반드시 본인이 세관에 휴대품 신고 및 유치한 경우에만 교환 환불이 가능합니다.
    • 면세범위 초과 물품의 예상세액조회 안내
      - 면세범위를 초과한 물품의 국내 반입 시 자세한 예상세액은 관세청 홈페이지(www.customs.go.kr)내 “휴대품 예상세액조회”를 통해 확인할 수 있습니다.
      *예상세액 = (물품가격(취득가격) – 미화 600불 공제) x 해당세율 주요 물품 별 세율 예시
      (총 과세가격 미화 1,000불 기준)

      - 미화 1,000불 이하 : 20%
      - 미화 1,000불 초과 : 가방 20%, 화장품 20% (향수 35%), 의류25% (모피의류 30%), 골프채 20%, 위스키 156%, 브랜디 147%, 와인 68% 등