• 가. 회사는 기본적인 서비스 제공을 위한 최소한의 개인정보만 수집하고 있으며 고객 각각의 기호와 필요에 맞는 서비스를 제공하기 위해 개인정보를 수집하는 경우 별도 동의를 득한 후 수집하고 있습니다.
• 나. 회사는 다음과 같이 개인정보를 수집하여 이용합니다. 단, 고객이 한국 외 국가에 위치한 오프라인 S.Rewards 제휴처에서 QR 코드를 통하여 가입한 경우, 회사는 해당 국가의 법령을 준수하여 개인정보를 수집하여 이용합니다. 이 경우 자세한 내용은 해당 국가의 개인정보 사용 동의서를 참고하여 주시기 바랍니다.
  홍콩/싱가폴/마카오 개인정보 사용 동의서 >

③ 기타 서비스 이용 과정이나 사업처리 과정에서 생성되는 개인정보 항목

• - 서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP정보, 결제기록, 이용정지 기록
• - (모바일기기 사용시) 단말기식별번호(UUID), 단말기OS정보, 단말기모델명, PUSH 발송키, PUSH용 토큰, PUSH 수신여부

※ UUID(Universally Unique Identifier): 범용 고유 식별자로서 단말기에 할당된 고유값이 아닌 임의로 생성한 어플리케이션의 고유값

• 가. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
• 나. 고객으로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

• 다. 개인정보의 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
  • ① 고객이 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기합니다.
  • ② 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

• 가. 회사는 고객의 동의가 있거나 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 개인정보의 수집 및 이용 목적에서 고지한 범위를 넘어 고객의 개인정보를 이용하거나 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우는 주의를 기울여 개인정보를 제공하고 있습니다.
  • ① 매각, 인수합병 등 서비스 제공자의 권리와 의무가 완전 승계, 이전되는 경우 반드시 사전에 정당한 사유와 절차에 대해 상세하게 고지할 것이며 고객의 개인정보에 대한 동의 철회의 선택권을 부여합니다.
  • ② 이 외에 개인정보를 제공하거나 공유할 경우에는 사전에 고객께 제휴사가 누구인지, 제공 또는 공유되는 개인정보 항목이 무엇인지, 왜 그러한 개인정보가 제공되거나 공유되어야 하는지, 그리고 언제까지 어떻게 보호·관리되는지에 대해 개별적으로 서면 또는 전자우편 등을 통해 고지하여 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 고객께서 동의하지 않는 경우에는 제휴사에게 제공하거나 제휴사와 공유하지 않습니다. 또한, 제휴관계에 변화가 있거나 제휴관계가 종결될 때도 같은 절차에 의하여 고지하거나 동의를 구합니다.

• 가. 회사는 「개인정보 보호법」 제15조(개인정보의 수집·이용) 제3항 및 제17조(개인정보의 제공) 제4항에 따라 「개인정보 보호법 시행령」 제14조의2(개인정보의 추가적인 이용·제공의 기준 등)에 규정된 사항을 고려하여 당초 수집 목적과 관련성이 있고, 고객이 예측할 수 있는 범위에서 개인정보를 이용·제공할 수 있습니다.
• 나. 1:1 문의 중 문의 유형이 '교환/AS' 및 '상품'인 경우 아래 사항을 고려하여 고객의 개인정보를 제공하고 있습니다.

• ① 제공하는 개인정보는 당초 수집 목적인 '교환/AS, 상품문의, 이벤트문의 등' 고객 문의 내용 처리 및 VOC 해결'을 위한 것으로수집 목적과 관련성이 있습니다
• ② 정보주체는 1:1 문의 과정에서 '교환/AS, 상품 및 이벤트 등'의 문의 특성상 개인정보의 제공이 있을 수 있음을 예측할 수 있습니다.
• ③ 정보주체의 '교환/AS, 상품문의, 이벤트문의 등' 요청에 따라 해당 서비스를 제공하기 위해 제공되는 정보이므로 정보주체의 이익을 부당하게 침해하지 않습니다.
• ④ 개인정보 제공 시 목적에 필요한 최소한의 개인정보만 제공하고 있으며, 암호화 등 개인정보 노출을 최소화하기 위한 안전성 확보에 필요한 조치를 하고 있습니다.

• 다. 라뷰ON(비대면 상담) 서비스 제공 시 아래 사항을 고려하여 고객의 개인정보를 제공하고 있습니다.

• ① 제공하는 개인정보는 당초 수집 목적인 '라뷰ON 서비스를 통한 고객 상담 및 상담 관리'를 위한 것으로 수집 목적과 관련성이 있습니다.
• ② 라뷰ON 서비스를 제공하는 브랜드/상품페이지 내 플로팅 배너가 노출되고 있어 해당 브랜드에 개인정보의 제공이 있을 수 있음을 예측할 수 있습니다.
• ③ 정보주체의 상담 요청에 따라 해당 서비스를 제공하기 위해 제공되는 정보이므로 정보주체의 이익을 부당하게 침해하지 않습니다.
• ④ 개인정보 제공 시 목적에 맞게 필요한 최소한의 개인정보만 제공하고 있으며, 마스킹 적용 등 개인정보 노출을 최소화하기 위한 안전성 확보에 필요한 조치를 하고 있습니다.

• 가. 회사는 서비스 이행을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

• 나. 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조(업무위탁에 따른 개인정보의 처리 제한)에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
• 다. 「개인정보 보호법」 제26조(업무위탁에 따른 개인정보의 처리 제한) 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우 당사의 동의를 받고 있습니다.
• 라. 위탁업무 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
• 마. 개인정보의 처리 업무를 국외에 위탁하는 경우에는 [제6조 개인정보의 국외 이전]에서 안내하고 있습니다.

• 가. 회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8(개인정보의 국외 이전) 제1항 제1호(정보주체의 동의)에 근거하여 고객의 개인정보를 아래와 같이 국외에 제공하고 있습니다. 개인정보 국외 이전 동의를 선택하지 않음으로써 국외이전 동의를 거부할 수 있습니다. 다만, 국외이전 동의를 거부할 경우 신라계열 해외면세점에서의 온·오프라인 S.Rewards 서비스 제공이 불가합니다.

• 나. 회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8(개인정보의 국외 이전) 제1항 제3호(계약 이행을 위한 처리위탁)에 근거하여 고객의 개인정보를 아래와 같이 국외에 처리를 위탁하고 있습니다. 서비스 제공에 필수적인 사항으로 고객께서 국외이전을 거부하실 경우 서비스 이용이 불가합니다. 국외이전을 원치 않으실 경우 홈페이지에서 회원탈퇴를 진행하시거나 고객센터를 통하여 회원탈퇴를 요청하실 수 있습니다.

• 가. 가명정보는 개인정보의 일부를 삭제하거나 일부 또는 전부를 대체하는 등의 방법으로 추가 정보가 없이는 특정 개인을 알아볼 수 없도록 처리한 정보를 말합니다.
• 나. 「개인정보 보호법」 제28조의2(가명정보의 처리 등)에 따라, 회사는 통계 작성, 과학적 연구 등의 목적으로 가명정보를 처리할 수 있으며 처리 현황은 아래와 같습니다.

• 다. 회사는 가명정보 처리를 위탁하거나, 가명정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
• 라. 회사는 가명정보의 안전한 이용 및 보호를 위해 아래의 사항을 준수하고 있습니다
  • ① 가명정보 및 추가정보의 안전한 관리를 위한 내부관리 계획 수립·운영, 정기적인 직원 교육(연 1회)
  • ② 추가정보는 가명정보와 분리하여 별도로 저장·관리하고 필요한 접근통제 강화
  • ③ 가명정보 및 추가정보에 접근할 수 있는 권한자를 최소한으로 지정
  • ④ 가명정보의 처리목적, 가명처리한 개인정보 항목 및 이용내역에 대한 기록을 작성·보관
  • ⑤ 가명정보의 재식별 금지, 가명정보 처리 과정에서 재식별이 가능하게 된 경우 즉시 가명정보 처리 중지 및 삭제
  • ⑥ 가명정보 처리 기간 경과 시 지체없이 파기
  • ⑦ 기타 법령상 필요한 안전성 확보조치 준수

• 가. 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
  • ① 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등
  • ② 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
  • ③ 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

• 가. 쿠키(cookie)란?
  회사는 고객에 대한 정보를 저장하는 쿠키(cookie)를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트가 고객의 컴퓨터 브라우저(Edge, Chrome 등)로 전송하는 소량의 정보입니다. 고객께서 웹사이트에 접속을 하면 회사의 컴퓨터는 고객의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 고객의 추가정보를 고객의 컴퓨터에서 찾아 접속에 따른 성명 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다.
• 나. 회사의 쿠키(cookie) 운용
  회사는 이용자의 편의를 위하여 쿠키를 운영합니다. 회사가 쿠키를 통해 수집하는 정보는 아래와 같습니다.

• 다. 쿠키 설정 거부방법
  고객이 사용하는 웹 브라우저에서 모든 쿠키를 허용하거나, 모든 쿠키를 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키를 거부하실 경우 편의 기능 등 서비스 제공에 제한이 있을 수 있습니다.

• 라. 회사는 Datadog과 협력하여 behavioral metrics, heatmaps, session replay 기능을 통해 쿠키 및 기타 추적 기술을 사용하여 인터넷 서비스를 개선합니다. 모든 텍스트 데이터는 마스킹 처리되어 수집되고 있으며 쿠키 수집 거부는 [다. 쿠키 설정 거부방법] 을 통해 거부할 수 있습니다. Datadog에서 데이터를 수집하고 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 Datadog 개인정보 보호 정책을 확인해주시기 바랍니다.
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• 가. 고객은 언제든지 등록되어 있는 개인정보를 열람 또는 정정 및 회원탈퇴할 수 있습니다.
  • ① 홈페이지 로그인 후 [마이신라 > 회원정보변경] 메뉴를 통해, 개인정보를 열람 또는 수정할 수 있습니다.
  • ② 회원탈퇴는 홈페이지 로그인 후 [마이신라 > 회원정보변경 > 회원탈퇴] 메뉴에서 가능합니다.
  • ③ 아래의 고객센터 대표전화 또는 서면, 이메일로 연락하시면 본인 확인 절차를 거쳐 지체없이 조치하겠습니다.
  • ④ 다만, 구매 물품에 대한 미인도 상품 내역이 있거나 현금성 적립금/예치금 보유시, 물품 인도 완료 및 적립금 환급 이후 회원 탈회가 진행됩니다.
• 나. 고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한, 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치하겠습니다.
• 다. 고객은 회사에 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 관련 권리를 행사할 수 있으며, 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
  [「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호] 위임장 >
• 라. 정보주체의 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람) 제4항, 제37조(개인정보의 처리정지 등) 제2항에 의하여 제한 될 수 있습니다.
• 마. 회사는 정보주체의 권리행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인하며, 요구에 대하여 거절할 정당한 사유가 있는 경우에는 이를 통지하고 사유를 설명합니다.
• 바. 고객은 자신의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방하여 주시기 바랍니다. 고객이 입력한 부정확한 정보로 인하여 발생하는 사고의 책임은 고객 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다.
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