신라면세점 이용약관

주식회사 호텔신라(이하 “회사”라 한다)가 운영하는 “신라인터넷면세점” 서비스의 사용에 있어서 주문, 판매, 반품, 손해배상 및 면책에 대해서는 아래의 규정이 적용됩니다.

제1조 (목적)

이 약관은 회사가 운영하는 신라면세점 사이버 몰(이하 “신라인터넷면세점”이라 한다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 “서비스”라 한다)를 이용함에 있어 사이버 몰과 이용자의 권리/의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

  • 1. “신라인터넷면세점”이란 회사가 재화 또는 용역(이하 “재화 등”이라 함)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
  • 2. “신라면세점”이란 회사가 운영하는 신라면세점 오프라인 영업점을 말합니다.
  • 3. “제휴처”란 회사와 회원 서비스 제휴 계약을 체결하여 회원 서비스를 공동 제공하기로 합의한 회사로서 대한민국 외 신라면세점 온·오프라인 영업점(Shilla Travel Retail Hong Kong Ltd.의 홍콩 첵랍콕 공항 내 Beauty & You The Shilla Duty Free, Shilla Travel Retail Pte. Ltd.의 싱가폴 창이공항 내 The Shilla Duty Free, Shilla Retail Ltd.의 마카오 공항 내 The Shilla Duty Free 및 그 외 향후 변경되는 영업점)을 말합니다.
  • 4. “이용자”란 “신라인터넷면세점”에 접속하여 이 약관에 따라 “신라인터넷면세점”이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
  • 5. “회원”이란 “신라인터넷면세점”에 회원등록을 한 자로서, “신라인터넷면세점”의 정보를 지속적으로 제공받으며, “신라인터넷면세점”이 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말하며, 다음과 같이 “정회원”, “준회원”으로 구분됩니다.
    • ① 정회원: “신라인터넷면세점”에 개인정보를 제공하고, 본인확인절차를 거쳐 회원등록을 한 자를 말합니다.
    • ② 준회원: “신라인터넷면세점”에 개인정보를 일부 제공하고 회원등록을 한 자를 말하며, 구매업무를 제외한 서비스 이용이 가능합니다.
  • 6. “비회원”이란 회원에 가입하지 않고 “신라인터넷면세점”이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
  • 7. “오프라인 회원”이란 회사의 “신라면세점” 또는 “신라인터넷면세점”을 통해 오프라인 회원 약관에 동의하여 가입함으로써 신라면세점 영업점에서 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
  • 8. “S.Rewards”란 “회원” 또는 “오프라인 회원”에게 구매조건부 적립 또는 프로모션 등으로 무상 증정되는 리워즈로서 온라인용, 전점용 등 사용처에 따라 구분되며 결제수단으로 사용 가능합니다. “S.Rewards”는 “회사”의 정책에 따라 “제휴처”에서도 적립 및 증정, 사용할 수 있습니다.
  • 9. “게시물”이란 “회원”이 서비스를 이용함에 있어 서비스 상에 작성·게시한 상품평, 댓글, Q&A, 텍스트, 이미지, 영상 등을 의미합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

  • 1. “신라인터넷면세점”은 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 모사전송번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 “신라인터넷면세점”의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
  • 2. “신라인터넷면세점”은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 전자문서 및 전자거래 기본법, 전자서명법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 방문판매 등에 관한 법률, 소비자기본법 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
  • 3. “신라인터넷면세점”이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정내용, 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 “신라인터넷면세점”의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 “신라인터넷면세점”은 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
  • 4. “신라인터넷면세점”이 개정약관을 공지 또는 통지하면서 이용자에게 일정 기한 내에 의사표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 이용자가 명시적으로 개정약관에 대한 거부의사를 표시하지 아니한 경우 이용자가 개정약관에 동의한 것으로 봅니다. 또한, 개정약관의 적용에 동의하지 않는 회원은 회원탈퇴(이용계약의 해지)를 요청할 수 있습니다.
  • 5. “신라인터넷면세점”이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정 약관의 공지기간 내에 “신라인터넷면세점”에 송신하여 “신라인터넷면세점”의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
  • 6. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

  • 1. “신라인터넷면세점”은 다음과 같은 업무를 수행합니다.
    • ① 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
    • ② 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 제공
    • ③ 기타 이용자에게 유용한 부가 서비스 제공 및 “신라인터넷면세점”이 정하는 업무
  • 2. “신라인터넷면세점”은 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
  • 3. “신라인터넷면세점”이 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 수단(전자우편, SMS 등)으로 즉시 통지합니다.
  • 4. 전항의 경우 “신라인터넷면세점”은 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, “신라인터넷면세점”이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니 합니다.

제5조 (서비스의 중단)

  • 1. “신라인터넷면세점”은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검/교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 이로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 다만, “신라인터넷면세점”이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
  • 2. “신라인터넷면세점”은 천재지변 또는 이와 같은 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없을 경우 서비스의 제공을 제한하거나 일시 중단할 수 있으며, 이와 관련하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
  • 3. 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 “신라인터넷면세점”은 제9조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 “신라인터넷면세점”에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 다만, “신라인터넷면세점”이 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 이용자들의 마일리지 또는 적립금 등을 “신라인터넷면세점”에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 이용자에게 지급합니다.

제6조 (회원가입과 재가입)

  • 1. 이용자는 “신라인터넷면세점”이 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
  • 2. “신라인터넷면세점”은 제1항과 같이 회원으로 가입(재가입)할 것을 신청한 이용자 중 다음 각호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다. 단, 재가입 회원의 경우는 신규 회원 가입 대상 혜택을 제공받지 못할 수 있습니다.
    • ① 가입신청자가 이 약관 제7조 제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
    • ② 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
    • ③ 기타 회원으로 등록하는 것이 “신라인터넷면세점”의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
  • 3. “신라인터넷면세점” 회원가입은 만 14세 이상인 자에 한합니다.
  • 4. 회원가입계약의 성립시기는 “신라인터넷면세점”의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
  • 5. 회원은 회원가입 시 등록사항에 변경이 있는 경우, 홈페이지 내 회원정보 수정 또는 전자우편 등 기타 방법으로 “신라인터넷면세점”에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다. 수정하지 않은 정보로 인하여 발생하는 손해는 회원이 부담합니다.

제7조 (회원 탈퇴 및 자격 상실, 재가입의 제한)

  • 1. 회원은 “신라인터넷면세점”에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 “신라인터넷면세점”은 즉시 회원탈퇴를 처리합니다. 다만 아래 각 호의 경우 회원탈퇴 시에는 아래에 기재된 절차가 필요하며, 이용자의 탈퇴에 제한이 있을 수 있습니다.
    • ① 탈퇴요청 시점에 구매하였으나 인도 완료되지 않은 상품이 있는 경우 인도 완료 후 또는 구매 취소 후 회원 탈퇴를 진행합니다. 또한 회원이 이행하지 않은 채무가 있을 경우 채무 이행 후 회원탈퇴를 진행합니다.
    • ② “신라인터넷면세점”에서만 사용 가능한 예치금 및 유가증권전환적립금이 남아 있을 경우 환급처리 완료한 후, 회원탈퇴 및 이용계약 해지를 진행합니다.
    • ③ S Rewards가 마이너스 포인트로 관리되는 상태에서 회원이 탈퇴를 요청하는 경우 "신라인터넷면세점"의 승인이 있거나 회원이 마이너스 포인트에 상당하는 금액(마이너스 포인트 1포인트당 USD 0.001로 계산하여, 최소 USD 1 또는 KRW 1,000 단위로 청구)을 변제하기 전까지는 회원탈퇴가 불가합니다.
  • 2. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, “신라인터넷면세점”은 주문취소, 회원자격을 제한 및 정지, 회원탈퇴를 시킬 수 있습니다.
    • ① 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
    • ② “신라인터넷면세점”을 이용하여 구입한 재화 등의 대금, 기타 “신라인터넷면세점”이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
    • ③ 다른 사람의 “신라인터넷면세점” 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
    • ④ “신라인터넷면세점”의 영업활동에 적용되는 국내 법령에 위배되는 행위를 하거나 본 약관의 규정을 위반하는 경우
    • ⑤ 탈퇴 후 제가입을 반복적으로 행하거나 시스템 위‧변작, 허위‧가장 또는 타인의 영수증 제출, 명의도용, 다수의 ID 생성 등의 방법으로, “신라인터넷면세점”이 제공하는 할인쿠폰, 이벤트 혜택, S.Rewards 등의 경제상 이익을 불법, 편법적으로 수취‧사용하거나, 기타 서비스를 부정 사용하는 경우
    • ⑥ 구매한 상품 또는 서비스에 하자가 없음에도 상습적으로 사용 후 취소, 반품 등을 하거나 보상을 요구하는 경우
    • ⑦ 서비스 이용 과정에서 발생된 문제를 이유로 일반적인 범위를 벗어난(『소비자분쟁해결기준』 또는 민법 등 관계 법령에 따른 손해배상 책임을 현저히 초과하는 수준을 의미함) 과도한 금전 보상이나 특혜를 요구하는 경우
    • ⑧ “신라인터넷면세점” 운영과 관련하여 근거없는 사실 또는 허위의 사실을 적시하거나 유포하는 경우
    • ⑨ ”신라인터넷면세점” 이용과정에서 직원에게 모욕, 협박, 폭언, 폭행, 음란한 언행 등을 하는 경우
    • ⑩ 기타 상기 사유에 준하여 회원자격을 제한 또는 정지시킬 합리적인 사유가 있는 경우
  • 3. “신라인터넷면세점”이 회원 자격을 제한‧정지시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 “신라인터넷면세점”은 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
  • 4. “신라인터넷면세점”이 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.
  • 5. 본 조 4항에 따라 회원 등록이 말소된 회원은 제6조 2항에 따라 회원 재가입이 제한됩니다.

제8조 (통합 멤버십 제도)

  • 1. “신라인터넷면세점”에 가입한 회원은 ”오프라인 회원”으로 동시에 가입되어 다음 각 호와 같은 통합 멤버십 혜택을 받을 수 있습니다. (단, ⅰ) 준회원은 정회원 전환 후 적용, ⅱ) 회원 중 여권번호 정보가 수집되지 않은 회원은 “오프라인 회원” 서비스 제공이 제한됨)
    • ① 우대 서비스: “신라인터넷면세점”, “신라면세점”, “제휴처”에서의 상품 구매를 통하여 누적된 구매금액을 통해 S.Rewards 서비스 및 회원등급 정책에 의거 등급별 차등화된 혜택을 제공 받을 수 있습니다.
    • ② 제휴 서비스: ”신라면세점” 및 “제휴처”에서 제공하는 할인 및 무료 이용 등의 서비스를 이용하실 수 있습니다.
    • ③ 기타 서비스: ”신라면세점” 및 “제휴처”가 회원의 이익을 위하여 개발하여 제공하는 추가서비스를 이용하실 수 있습니다.
    • ④ 상기 서비스 중 “제휴처”에서 제공하는 서비스는 회원이 동의할 경우에 한해 제공받을 수 있습니다.
  • 2. 통합 멤버십 회원은 “신라인터넷면세점” 및 “신라면세점” 회원 정보 중 여권번호를 상호 대조하여 일치할 경우 회원 정보를 연동하게 됩니다. 자동 연동 인증 실패 시 신라면세점 안내데스크 또는 신라인터넷면세점 CS 센터를 통해 인증 절차를 거쳐 회원정보를 연동할 수 있습니다.
  • 3. 통합 멤버십 회원은 “신라인터넷면세점” 또는 “신라면세점” 중 한 곳에서 회원정보를 변경하는 경우 통합 멤버십을 통해 연동된 회원정보가 함께 변경됩니다.
  • 4. 통합 멤버십 회원의 탈퇴 및 자격 상실 등의 경우 그 효력은 “신라인터넷면세점”과 “신라면세점” 모두에 적용되며, 그 상세한 절차는 본 약관 제7조(회원의 탈퇴 및 자격상실)에 따릅니다.

제9조 (회원에 대한 통지)

  • 1. “신라인터넷면세점”이 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 “신라인터넷면세점”과 미리 약정하여 지정한 전자우편, SMS 등으로 할 수 있습니다.
  • 2. “신라인터넷면세점”은 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 “신라인터넷면세점” 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 제1항의 방법으로 개별통지를 합니다.
  • 3. 회원의 연락처 오기재 또는 미기재, 변경 후 미수정 등으로 인하여 개별 통지가 어려운 경우 제2항 본문에 따른 방법으로 공지함으로써 개별 통지를 한 것으로 봅니다.

제10조 (구매신청)

“신라인터넷면세점” 이용자 중 구매신청은 출국예정자에 한하여 가능하며 “신라인터넷면세점”상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청합니다. “신라인터넷면세점”은 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다. 단, 회원인 경우 제2호 내지 제5호의 적용을 제외할 수 있습니다.

  • 1. 재화 등의 검색 및 선택
  • 2. 성명, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력
  • 3. 여권번호, 출국예정일자, 항공기 편명 또는 선박 편명, 출국 공항 또는 선박항
  • 4. 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
  • 5. 이 약관에 동의하고 제4호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시(예, 마우스 클릭)
  • 6. 재화 등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 “신라인터넷면세점”의 확인에 대한 동의, 결제방법의 선택

제11조 (계약의 성립)

  • 1. “신라인터넷면세점”은 제10조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.
    • ① 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
    • ② 미성년자가 담배, 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우
    • ③ 제7조 제2항에 따라 회원자격이 제한되거나 정지된 회원 또는 제7조 제3항에 따라 회원자격이 상실된 비회원이 구매신청한 경우
    • ④ 기타 구매신청에 승낙하는 것이 “신라인터넷면세점” 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
  • 2. “신라인터넷면세점”의 승낙이 제13조 제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
  • 3. “신라인터넷면세점”의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.

제12조 (지급방법)

“신라인터넷면세점”에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, “신라인터넷면세점”은 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.

  • 1. 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌이체
  • 2. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제
  • 3. 온라인무통장입금
  • 4. 적립금 등 “신라인터넷면세점”이 지급한 포인트에 의한 결제 (적립금 등의 사용조건은 http://www.shilladfs.com/estore/kr/ko > MY신라 내 게시)
  • 5. “신라인터넷면세점”과 계약을 맺었거나 “신라인터넷면세점”이 인정한 상품권 및 각종 포인트에 의한 결제(해당 상품권의 사용조건은 [http://www.shilladfs.com/estore/kr/ko > 고객센터 > 면세점가이드 > 쇼핑혜택/예치금이용안내]에 게시)
  • 6. 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등

제13조 (수신확인통지·구매신청 변경 및 취소)

  • 1. “신라인터넷면세점”은 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.
  • 2. 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 “신라인터넷면세점”은 출국일 3일 전까지 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제16조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

제14조 (재화의 인도방법 등)

  • 1. “신라인터넷면세점”은 이용자가 구매한 재화에 대해 인도장소, 인도일시 등을 명시합니다.
  • 2. “신라인터넷면세점”은 면세점 상품 판매에 관한 관세법 기타 국내 법령 및 규정에 따라, 이용자가 구매한 재화를 이용자가 출국 시 이용하는 공항, 항만 등에 소재한 출국장 인도장으로 운송하며, 이용자는 출국일 당일, 출국 수속을 마친 후 위 출국장 내 소재한 신라면세점 인도장에서 본인의 여권과 교환권, 탑승권을 제시하여 본인 확인을 마친 후 본인이 구매한 상품을 수령할 수 있습니다. 인도장 위치는 주문정보 및 각 출국장 내부에 표시됩니다.
  • 3. 이용자가 구매한 재화를 출국예정일에 인도장에서 수령하지 아니한 경우 “신라인터넷면세점”은 해당 재화를 10일간 보관합니다. 보관기간이 지나도 이용자가 해당 재화를 수령하지 않거나 재출국예정일을 지정하지 않는 경우 “신라인터넷면세점”은 관련 법령에 따라 해당 재화를 세관에 신고하고 구매취소 처리할 수 있습니다. 단, 재출국예정일은 주문일로부터 180일 이내의 날짜여야 합니다.

제15조 (환급)

“신라인터넷면세점”은 이용자가 구매 신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

제16조 (청약철회 등)

  • 1. “신라인터넷면세점”과 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 상품수령일로부터 30일 이내에 청약의 철회를 할 수 있습니다.
  • 2. 이용자는 재화 등을 인도 받은 후 다음 각 호에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
    • ① 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)
    • ② 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
    • ③ 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
    • ④ 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우
    • ⑤ 내국인이 면세한도 $800(단, 일정 수량 이하의 술, 담배, 향수 등 관세법령상 별도 면세범위에 해당하는 물품은 제외)을 초과 구매하고 휴대반입하여 입국 시 세관신고 및 유치하지 아니한 경우
  • 3. 제2항 제2호 내지 제4호의 경우에 “신라인터넷면세점”이 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 이용자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.
  • 4. 이용자가 교환 또는 환불하고자 하는 상품의 총액이 $800을 초과하는 경우에는 해외에서 직접 국제 우편 발송을 통해 교환‧환불을 요청하거나 휴대하여 입국 시 반드시 세관에 해당 상품을 신고 및 유치하는 경우에만 교환‧환불이 가능하며, 교환된 면세상품은 출국 시 출국장 내 인도장에서 인도받을 수 있습니다.
  • 5. 제1항과 제2항에도 불구하고, 이용자는 재화 등의 내용이 표시‧광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 상품수령일로부터 3개월, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 청약의 철회를 할 수 있습니다.

제17조 (청약철회 등의 효과)

  • 1. “신라인터넷면세점”은 이용자로부터 재화 등을 반환 받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 “신라인터넷면세점”이 이용자에게 재화 등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」이 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
  • 2. “신라인터넷면세점”은 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
  • 3. 청약철회 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. “신라인터넷면세점”은 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 재화 등의 내용이 표시•광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 “신라인터넷면세점”이 부담합니다.
  • 4. 이용자가 재화 등을 제공받을 때 발송비를 부담한 경우에 “신라인터넷면세점”은 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.

제18조 (회원탈퇴 및 자격상실시 S Rewards처리)

  • 1. 본 약관 제7조 제1항에 정해진 방법으로 회원탈퇴를 하고자 하는 회원은 회원탈퇴 요청일 현재까지 누적포인트가 존재하는 경우 잔여포인트를 해소기간 (회원탈퇴 요청일로부터 30일 후)까지 본 약관이 정하는 바에 따라 사용해야 하며, 해소기간까지 사용하지 않은 누적포인트는 자동으로 소멸됩니다.
  • 2. 본 약관 제7조 제2항에 정해진 바에 의하여 자격상실 통보를 받은 회원은 통보일 현재까지 누적포인트가 존재하는 경우 잔여포인트를 해소기간(자격상실 통보일로부터 30일 후)까지 본 약관이 정하는 바에 따라 사용해야 하며, 해소기간까지 사용하지 않은 누적포인트는 자동으로 소멸됩니다.
  • 3. 본 조 제2항의 규정에도 불구하고 본 약관 제7조 제2항 제5호에 해당하여 자격상실 되는 회원의 누적포인트 중 부정 적립된 S Rewards는 회원등록 말소와 동시에 소멸하고, 이에 대하여 회원은 어떠한 권리도 주장할 수 없습니다.

제19조 (S Rewards 서비스의 종료)

  • 1. 회사는 경영정책의 변경 등 부득이한 사정이 있는 경우 S Rewards 서비스를 종료 또는 폐쇄할 수 있습니다.
  • 2. 회사는 S Rewards 서비스를 종료 또는 폐쇄하고자 하는 경우 중단 또는 폐쇄 시점부터 최소 3개월 이전에 본 약관 제3조 제3항 통보 방법에 의거하여 회원에게 통보하며, 회사는 적극적으로 S Rewards 사용을 촉진하는 활동을 합니다. 이 경우 S Rewards 서비스의 종료 또는 폐쇄 기준일은 회원에게 통보된 일자로 합니다. S Rewards 서비스 종료 또는 폐쇄 일까지 사용되지 않은 S Rewards는 시장 가치 상당의 상품권을 해당 회원에게 제공하여 보상합니다.

제20조 (개인정보보호)

회사는 서비스의 원활한 제공을 위하여 개인정보 보호 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 안전하게 처리·보호하며, 개인정보의 처리·보호와 관련한 자세한 사항은 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다. 회원이 대한민국 외 국가에 위치한 “제휴처”에서 QR 코드를 통하여 가입한 경우, 회사는 해당 국가의 법령을 준수하여 개인정보를 수집합니다. 이 경우 자세한 사항은 해당 국가의 개인정보 사용 동의서를 참고하시기 바랍니다.

제21조 (“신라인터넷면세점”의 의무)

  • 1. “신라인터넷면세점”은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화/용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
  • 2. “신라인터넷면세점”은 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
  • 3. “신라인터넷면세점”이 상품이나 용역에 대하여 「표시/광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시/광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
  • 4. “신라인터넷면세점”은 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

제22조 (이용자의 의무)

  • 1. 이용자는 제20조의 경우를 제외하고 “신라인터넷면세점”에서 사용하는 ID 또는 비밀번호에 대해 다음과 같은 책임을 집니다.
    • ① 이용자는 자신의 ID와 비밀번호에 관한 관리책임을 부담하며, 이를 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.
    • ② 이용자는 자신의 ID 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 “신라인터넷면세점”에 통보하고 “신라인터넷면세점”의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
  • 2. 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안됩니다.
    • ① 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
    • ② 타인의 정보 도용
    • ③ “신라인터넷면세점”에 게시된 정보의 변경
    • ④ “신라인터넷면세점” 이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
    • ⑤ “신라인터넷면세점” 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
    • ⑥ “신라인터넷면세점” 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
    • ⑦ 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 ”신라인터넷면세점”에 공개 또는 게시하는 행위

제23조 (연결“신라인터넷면세점”과 피연결“신라인터넷면세점” 간의 관계)

  • 1. 상위 “신라인터넷면세점”과 하위 “신라인터넷면세점”이 하이퍼 링크(예: 하이퍼 링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 “연결 신라인터넷면세점”이라고 하고 후자를 “피연결 신라인터넷면세점”이라고 합니다.
  • 2. “연결 신라인터넷면세점”은 “피연결 신라인터넷면세점”이 독자적으로 제공하는 재화 등에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증책임을 지지 않는다는 뜻을 “연결 신라인터넷면세점”의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증책임을 지지 않습니다.

제24조 (회원의 게시물 및 저작권)

  • 1. 회원이 작성한 게시물에 대한 저작권 및 지식재산권은 회원에게 귀속하며, 게시물에 대한 책임은 회원에게 있습니다. “신라인터넷면세점”은 회원의 게시물로 인한 피해 발생의 원인이 회사의 고의 또는 중과실에 기인하지 않은 한 책임을 지지 않습니다.
  • 2. 회원의 게시물이 다음 각 호에 해당한다고 인정되는 경우 사전 통지 후(단, 관련 법령에서 정하고 있는 경우에는 사전 통지 없이 즉시) 게시물의 삭제 또는 게시 중단 등 임시조치를 30일간 취할 수 있습니다. 회원은 “신라인터넷면세점”의 임시조치 후 7일 내에 이의신청을 접수할 수 있으며, 이의신청 접수가 없는 게시물에 대해서는 영구적인 조치가 취해집니다.
    • ① 타인을 모욕, 비방, 비하하거나 타인의 명예를 훼손하는 게시물
    • ② 범죄 행위 및 불법행위에 악용될 수 있는 정보를 담고 있는 게시물
    • ③ “신라인터넷면세점” 또는 제3자의 저작권, 상표권 등 기타 타인의 권리를 침해하는 게시물
    • ④ 음란물 또는 타인의 성적 굴욕감이나 수치심을 유발할 수 있는 내용의 게시물(그러한 내용이 담긴 웹사이트, 앱 등으로 연결될 수 있는 게시물 포함)
    • ⑤ 타인의 명의 등을 무단으로 도용하여 작성한 내용이거나 타인이 입력한 정보를 무단으로 위‧변조한 게시물
    • ⑥ 서비스 이용 목적에 부합하지 않거나 해당 서비스의 취지와는 무관한 내용, 동일한 내용을 중복으로 다수 게시하는 등 게시의 목적에 어긋나는 게시물
    • ⑦ 특정인의 개인정보가 노출된 게시물
    • ⑧ 특정상품을 소개하여 판매하거나 이를 구매, 사용하도록 권하거나 연락을 유도하는 등 직‧간접적으로 영리추구를 위한 내용을 담은 게시물
    • ⑨ “신라인터넷면세점”이 규정한 서비스 내 게시물 작성 원칙과 조건에 부합하지 않는 경우
    • ⑩ 기타 이 약관 또는 법령에 위배되거나 공공질서 및 미풍양속에 반하는 내용
  • 3. 회원은 게시물을 게시함으로써 “신라인터넷면세점”이 게시물을(필요한 경우 편집하거나 게시물의 동일성을 해하지 아니하는 범위 내에서 수정하여) 서비스의 홍보 및 개선, 판매촉진(맞춤 검색결과, 개인 맞춤광고 등), 상품 정보의 효과적인 전달의 목적에 한하여 각종 서비스 페이지, 외부서비스(SNS 등)에서 사용, 복제, 전시, 유포, 전송 등의 방식으로 이용할 수 있도록 하는 비독점적, 전세계적 사용권을 “신라인터넷면세점”에 부여합니다. “신라인터넷면세점”은 회원의 사전 동의를 얻는 경우 상기 범위를 넘어서 사용권을 행사할 수 있습니다. 다만, 본 조항의 어떠한 내용도 관계 법령에서 허용되는 범위를 넘어서는 권한을 “신라인터넷면세점”에 부여하는 것으로 해석되지 않습니다.
  • 4. 회원이 탈퇴하는 경우 탈퇴 전에 작성한 게시물(댓글 포함)은 삭제되지 않습니다. 회원 탈퇴 시 회원정보가 삭제되어 작성자 본인을 확인할 수 없게 되므로 게시물에 대한 편집 또는 삭제가 원천적으로 불가하며, 게시물의 삭제를 원하는 회원은 반드시 회원 탈퇴 이전에 해당 게시물을 삭제하여야 합니다.
  • 5. “신라인터넷면세점”은 “신라인터넷면세점”이 운영하는 사이트 간의 통합이 발생하는 경우 게시물의 게재 위치를 변경 또는 이전하거나 사이트 간 공유하여 서비스 할 수 있습니다.

제25조 (게시물의 관리)

  • 1. 회원의 게시물이 『정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『개인정보 보호법』 및 『저작권법』 등 관련 법령에 위반되는 내용을 포함하는 경우 이로 인하여 권리를 침해 받은 자는 “신라인터넷면세점”에 관련 법령이 정한 방법과 절차에 따라 권리침해 사실을 소명하여 해당 게시물의 삭제 또는 게시중단 등을 요청할 수 있으며, “신라인터넷면세점”은 관련 법령에 따라 게시물의 삭제 또는 게시중단 등 필요한 조치를 취하고 권리 침해 주장자와 해당 회원에게 통지합니다. 해당 회원은 “신라인터넷면세점”의 통지 후 7일 내에 이의신청을 접수할 수 있으며, 이의신청 접수가 없는 게시물에 대해서는 영구적인 조치가 취해집니다.
  • 2. “신라인터넷면세점”은 제1항에 따른 권리 침해 주장자의 요청이 없는 경우라도 권리침해가 인정될 만한 사유가 있거나 이 약관 또는 “신라인터넷면세점”의 정책 및 관련 법령에 위반되는 경우에는 관련 법령에 따라 게시물을 삭제 또는 중단할 수 있습니다.

제26조 (저작권의 귀속 및 이용제한)

  • 1. “신라인터넷면세점”이 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 “신라인터넷면세점”에 귀속합니다.
  • 2. 이용자는 “신라인터넷면세점”을 이용함으로써 얻은 정보 중 “신라인터넷면세점”에게 지적재산권이 귀속된 정보를 “신라인터넷면세점”의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
  • 3. “신라인터넷면세점”은 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다.

제27조 (분쟁해결)

  • 1. “신라인터넷면세점”은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치‧운영합니다.
  • 2. “신라인터넷면세점”은 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자께 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
  • 3. “신라인터넷면세점”과 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시•도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제28조 (재판권 및 준거법)

  • 1. “신라인터넷면세점”과 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 대한민국 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
  • 2. 이 약관의 해석 및 신라인터넷면세점”과 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

부칙

본 약관은 2024년 10월 22일부터 시행합니다 (2024년 10월 22일 개정).



신라면세점 회원 이용 약관

※신라면세점 회원 이용 약관은 주식회사 호텔신라의 오프라인 신라면세점 회원 약관입니다.

제 1 장 총칙

제 1 조 (목적)

본 약관은 신라면세점 멤버십 회원이 주식회사 호텔신라(이하 “당사”)가 제공하는 회원서비스를 이용함에 있어 신라면세점 멤버십 회원과 당사의 제반 권리, 의무 및 관련 절차 등을 규정하는데 그 목적이 있습니다.

제 2 조 (정의)

  • 1. “신라면세점 멤버십 회원”(이하 “회원”)이라 함은 당사의 회원 기준에 부합하는 회원이 본 “약관”과 “개인 정보제공 및 수집·이용 동의서”에 동의하고, 회원가입 신청서를 제출하여 회원 카드를 발급 받은 분을 말합니다. 단, 온라인의 경우 추후 카드 발급을 취급하는 당사 매장 방문 후 카드를 발급 받을 수 있습니다.
  • 2. “신라면세점 멤버십 회원 서비스”라 함은 회원을 위해 당사 및 당사의 제휴사가 제공하는 서비스로써 그 내용은 본 약관 제 3조에 정한 바와 같습니다.
  • 3. “회원 카드”(이하 “카드”)라 함은 회원이 서비스를 정상적으로 이용할 수 있도록 당사가 발급하는 카드입니다.
  • 4. “오프라인 S Rewards”라 함은 회원이 본 약관에 따라 오프라인 S Rewards 서비스를 이용하기 위하여 취득하는 것으로서 그 적립 및 사용 등에 관한 구체적인 사항은 본 약관 제3 조 및 제3장에서 정한 바와 같습니다.
  • 5. “오프라인 S Rewards 서비스”라 함은 회원을 위해 당사 오프라인 신라면세점 및 회원이 동의시 “오프라인 S Rewards 제휴처”가 제공하는 서비스로서 그 구체적인 내용은 본 약관 제 3조 및 제3장에서 정한 바와 같습니다. 단, 일부 브랜드 (매장) 또는 상품에 따라 오프라인 S Rewards서비스가 제공되지 않거나 적립 또는 사용가능 포인트를 이용한 결제 중 일부만이 가능할 수 있습니다.
  • 6. “오프라인 S Rewards 제휴처”라 함은 당사와 오프라인 S Rewards 서비스 운영과 관련하여 제휴 계약을 체결하고 서비스를 공동으로 제공하기로 합의한 회사로서 당해 회사의 오프라인 영업점포를 말합니다. 오프라인 S Rewards제휴처는 Shilla Travel Retail Hong Kong Ltd.의 홍콩 쳅락콕 공항내 Beauty & You The Shilla Duty Free, Shilla Travel Retail Pte. Ltd.의 싱가폴 창이공항내 The Shilla Duty Free, Shilla Retail Ltd.의 마카오 공항내 The Shilla Duty Free 및 그외 향후 추가되는 제휴 회사 및 영업점포를 말하며, 당사 및 오프라인 S Rewards 제휴처의 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
  • 7. “발생포인트”라 함은 회원이 당사 오프라인 신라면세점 또는 오프라인 S Rewards제휴처에서 상품을 구매하거나 서비스를 이용할 경우 당사가 정하는 바에 따라, 혹은 당사와 해당 오프라인 S Rewards제휴처간에 약정된 바에 따라 부여되는 오프라인 S Rewards를 말합니다.
  • 8. “사용가능 포인트”라 함은 발생포인트가 본 약관 제9조의 기준에 부합하여 회원이 당사 또는 오프라인 S Rewards 제휴처에서 상품을 구매하거나 서비스를 이용할 때 즉시 사용할 수 있는 오프라인 S Rewards를 말합니다.
  • 9. “누적포인트”라 함은 발생포인트 중 이미 사용한 사용가능 포인트를 제외한 나머지 오프라인 S Rewards의 합계를 말합니다.

제 3 조 (신라면세점 멤버십 회원 서비스)

신라면세점 멤버십 회원 서비스는 다음과 같으며, 이를 이용하고자 하는 고객은 본 약관에 정해진 제반 절차를 거쳐 회원으로 가입하여야 합니다.

  • 1. 누적서비스 회원은 당사에서의 상품 구매를 통하여 오프라인 S Rewards를 누적할 수 있으며, 당사에서 규정한 회원 등급 제도에 누적된 오프라인 S Rewards 및 온라인 S Rewards를 적용할 수 있습니다.
  • 2. 제휴사서비스 회원은 신라호텔 및 당사의 제휴사에서 제공하는 할인 및 무료 이용 등의 서비스를 이용하실 수 있습니다.
  • 3. 기타서비스 당사와 제휴사는 추가적인 서비스를 개발하여 회원에게 제공할 수 있습니다.
  • 4. 상기 2, 3 서비스는 신라면세점 국내 영업점에 한하여 서비스를 제공받을 수 있습니다.
  • 5.회원은 아래와 같은 오프라인 S Rewards 서비스를 제공 받을 수 있습니다.
    • a) 적립 서비스
      회원은 당사의 오프라인 신라면세점 및 오프라인 S Rewards 제휴처에서의 상품 구매 또는 서비스 이용을 통하여 오프라인 S Rewards를 적립 받을 수 있습니다.
    • b) 결제(사용) 서비스
      회원은 사용가능 포인트를 사용하여 당사의 오프라인 신라면세점 및 오프라인 S Rewards제휴처에서 상품을 구매하거나 서비스를 이용할 수 있습니다.

제 2 장 회원 가입/탈퇴 및 카드 이용

제 4 조 (회원 가입과 카드 발급, 재가입)

  • 1. 회원으로 가입(재가입)하고자 하는 고객은 본인이 직접 본인의 여권 제시 후 당사의 회원가입 신청서에 정해진 사항을 기입한 후 본 약관과 “개인정보의 수집, 제공 및 활용 동의서”에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다. 당사는 자체 기준에 따른 심사를 거친 뒤 동 기준을 만족하는 회원 가입 신청 고객에게 카드를 발급하여 드립니다. 단, 일부 회원은 재가입이 제한되거나, 재가입시 신규 회원 가입 대상 혜택을 제공받지 못할 수 있습니다.
  • 2. 회원 가입 대상자는 만 14세 이상의 내/외국인에 한합니다.
  • 3. 회원은 회원 자격 및 그로부터 발생하는 권리를 타인에게 양도하거나 대여 또는 담보의 목적으로 이용할 수 없습니다.
  • 4. 실물 카드는 우편 발송되지 않으며 회원이 당사 오프라인 신라면세점 멤버십 데스크 방문시 즉시 발급하여 드립니다. 단, 오프라인 S Rewards 제휴처에서는 발급이 불가합니다.

제 5 조 (회원 카드 이용 및 관리)

  • 1. 회원이 당사 및 제휴사에서 서비스를 이용하고자 할 경우에는 카드를 제시하여야 합니다.
  • 2. 회원은 당사 및 제휴사에서 상품을 구매하거나 서비스를 이용하거나 본 약관에 따라 제공되는 기타 서비스를 이용할 수 있습니다.
  • 3. 카드는 본인이 직접 사용하여야 하며, 당사의 사전 동의 없이 타인에게 양도 또는 대여하거나 담보의 목적으로 제공할 수 없습니다.
  • 4. 카드의 분실, 도난, 훼손, 정보변경 등으로 카드를 재발급 받고자 하는 회원은 본인이 직접 본인의 여권 제시 후 카드 발급 신청서를 작성하여 재발급 신청을 하여야 합니다.
  • 5. 카드는 회원 스스로의 책임 하에 관리하여야 하며, 회원의 고의 또는 과실로 카드가 분실, 도난, 훼손되는 등의 경우에는 회원은 즉시 그 사실을 당사에 통지하여야 합니다.
    단, 당사는 회원으로부터 통지를 받은 경우 그 즉시 당해 카드의 사용 중지에 필요한 제반 조치를 취합니다.
    단, 당사는 당해 회원이 통지를 한 시점 이전에 발생한 손해에 대해서는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

제 6 조 (회원 탈퇴 및 자격 상실, 재가입의 제한)

  • 1. 회원은 언제든지 서면, E-mail, 전화, 기타 당사가 정하는 방법으로 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 당사는 회원의 요청에 따라 조속히 회원 탈퇴에 필요한 제반 절차를 수행합니다. 다만 아래 각 호의 경우 회원탈퇴 시에는 이용자의 탈퇴에 제한이 있을 수 있습니다.
    • ⑴ 주문 내역(미인도 내역)이 있는 경우
    • ⑵ S.Rewards 마이너스 포인트를 보유한 경우
  • 2. 회원이 다음에 해당하는 경우, 당사는 당해 회원에 대한 통보로써 회원의 자격을 상실 시킬 수 있습니다.
    • ⑴ 회원 가입 신청 시 허위 내용을 등록, 기재 혹은 고지한 경우
    • ⑵ 회원 서비스를 부정한 방법 또는 목적으로 이용한 경우
      오프라인 S Rewards 서비스의 경우 “부정한 방법 또는 목적으로 이용한 경우”란 “부정 적립”을 포함하며, “부정 적립”이란 당사의 오프라인 신라면세점 또는 오프라인 S Rewards 제휴처에서 회원이 실제로 상품을 구매하거나 서비스를 이용하지 않았음에도 시스템 위∙변작 및 허위, 가장 또는 타인의 영수증 제출 등의 원인에 기인해 당해 회원에게 오프라인 S Rewards가 적립된 경우입니다. “부정 이용”이란 회원이 부정적립한 오프라인 S Rewards를 사용한 경우를 말합니다.
      * 부정적립된 오프라인 S Rewards는 자격상실 통보와 동시에 소멸하고 이에 대하여 회원은 어떠한 권리를 주장할 수 없습니다. 또한 부당이익을 취한 부분 즉, 부정적립된 오프라인 S Rewards로 상품을 구매하거나 서비스를 이용한 경우 회원 본인 또는 부정적립에 관여한 자는 관련 법령에 따라 민, 형사상의 책임을 부담할 수 있습니다.
      * 회원은 부정적립의 사유가 자신의 고의 또는 과실에 기한 것이 아님을 소명할 수 있습니다. 이 경우 당사는 회원의 소명 내용을 심사하여 회원의 주장이 타당하다고 판단하는 경우 회원으로 하여금 정상적으로 오프라인 S Rewards를 이용할 수 있도록 합니다.
      회원에서 탈퇴 후 회원 재가입, 임의해지 등을 반복적으로 행하여 당사가 제공하는 할인쿠폰, 이벤트 혜택 등으로 경제상 이득을 취하거나 이 과정에서 명의를 무단으로 사용하는 경우는 “(2) 회원 서비스를 부정한 방법 또는 목적으로 이용한 경우”에 해당합니다.
    • ⑶ 기타 본 약관에 규정된 회원의 의무를 위반한 경우
    • ⑷ 기타 회원자격을 상실시킬 합리적인 사유가 있는 경우
      (상품 등에 하자가 없음에도 상습적으로 사용 후 취소·반품하는 경우, 정당한 사유 없이 과도한 보상의 상습적인 요구, 허위사실의 유포, 직원에 대한 폭언·폭행 등)
  • 3. 본 조 제 2항의 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원자격 상실 전 14일 이내의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다. 이 후 소명 내용을 심의하여 회원의 주장이 타당하다고 판단하는 경우 회원으로 하여금 정상적인 서비스를 이용할 수 있도록 합니다.
  • 4. 본 조 제 1항에 의한 회원 탈퇴 또는 제 2항에 의한 회원 자격 상실이 확정되는 시점은 회원 탈퇴요청일 또는 회원 자격 상실 통보일에 확정됩니다. 다만, S Rewards가 마이너스 포인트로 관리되는 상태에서 회원이 탈퇴를 요청하는 경우 당사의 승인이 있거나 마이너스 포인트에 상당하는 금액 (마이너스 포인트 1포인트당 USD 0.001로 계산하여, 최소 USD 1 또는 KRW 1,000 단위로 청구)을 변제하기 전까지는 탈퇴가 불가합니다.
  • 5. 본 조 제 2항의 사유가 발생한 회원 또는 이로 인해 회원 자격이 상실된 회원은 회원 재가입이 제한될 수 있습니다.

제 3장 오프라인 S Rewards

제7조 (오프라인 S Rewards의 이용 및 관리)

  • 1. 회원이 당사 오프라인 매장 또는 오프라인 S Rewards 제휴처에서 오프라인 S Rewards 서비스를 이용하고자 할 경우에는 당사 오프라인 매장 또는 오프라인 S Rewards제휴처에 카드를 제시하거나 당사가 정한 소정 절차에 따라야 합니다.
  • 2. 회원은 회원 가입후 회원이 당사 오프라인 매장 또는 오프라인 S Rewards제휴처에서 상품을 구매하거나 서비스를 이용할 경우 대금결제 금액에 따라 정해진 오프라인 S Rewards를 부여 받으며, 누적된 오프라인 S Rewards를 이용하여 당사 오프라인 매장 또는 오프라인 S Rewards 제휴처에서 상품을 구매하거나 서비스를 이용하거나 본 약관에 따라 제공되는 기타 서비스를 이용할 수 있습니다. 단, 회원이 원할 경우 당사의 온라인 S Rewards와 오프라인 S Rewards는 전용이 가능합니다.
  • 3. 오프라인 S Rewards는 회원의 상품 구매 또는 서비스 이용 실결제금액(즉, 적립금, 신라선불, S Rewards등 이용 결제 금액 제외)에 비례하여 당사가 정하는 적립률에 따라, 혹은 당사와 오프라인 S Rewards제휴사간에 약정된 적립률에 따라 부여됩니다. 단, 상품 구매대금 또는 서비스 이용대금을 오프라인 S Rewards로 환산할 때 소수점 이하의 오프라인 S Rewards는 절사됩니다.
  • 4. 오프라인 S Rewards는 제3조 회원 가입 및 서비스 이용에 필요한 개인정보 사용 동의 후 구매한 상품 또는 서비스에 한하여 적립이 가능하며, 회원이 상품을 구매하거나 서비스를 이용할 당시에 적립하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 그 당시에 적립하지 못했을 경우에는 상품을 구매하거나 서비스를 이용한 날부터 1년내에 적립이 가능합니다. 사후 적립 시 유효한 영수증을 당사 오프라인 신라면세점 리셉션 데스크에 제시하거나 당사 CS 센터에 팩스등의 방법으로 전송하여야 합니다.
  • 5. 당사가 회원에게 오프라인 S Rewards를 적립했으나 추후 회원의 매출취소, 반품, 기타의 사유에 의해 오프라인 S Rewards의 적립이 취소되는 경우 취소분만큼 자동차감됩니다. 오프라인 S Rewards 잔액이 오프라인 S Rewards 취소분 보다 부족한 경우, 오프라인 S Rewards는 마이너스 포인트로 관리되며, 추후 적립되는 오프라인 S Rewards와 상계됩니다. 단, 추후 적립되는 오프라인 S Rewards가 없어 상계가 불가능하다고 인정되는 경우 (예, 회원 탈퇴 후 매출 취소 등의 사유로 마이너스 포인트가 발생한 경우 등) 당사는 마이너스 포인트 1포인트당 USD 0.001로 계산하여, 최소 USD 1 또는 KRW 1,000 단위로 청구할 수 있습니다.
  • 6. 본 조 제3항의 경우 회원이 현금, 신용카드 등을 통해 결제를 한 후 기타의 할인카드 등을 제시하고 이중 포인트 누적 또는 이중 할인 등을 요청하였을 때 당사 또는 오프라인 S Rewards제휴처는 이를 거부할 수 있습니다. 이 때 회원은 당사 또는 오프라인 S Rewards제휴처의 요구에 따라 하나의 포인트제도 또는 할인제도를 선택하여야 합니다.
  • 7. 오프라인 S Rewards 회원이 이용한 일부 오프라인 S Rewards제휴처에서 거래 후 적립한 오프라인 S Rewards는 구입한 물품 인도후 48시간내에 발생포인트로 전환됩니다.
  • 8. 오프라인 S Rewards의 적립과 관련하여 발생하는 제세공과금은 회원이 부담합니다.

제8조 (오프라인 S Rewards의 정정, 취소 및 소멸)

  • 1. 오프라인 S Rewards의 적립에 오류가 있을 경우 회원은 오류 발생 시점부터 1년 이내에 당사에 정정신청을 하여야 하며, 당사는 회원의 정정 요청일부터 30일 이내에 정정할 수 있습니다. 단, 회원은 이를 증명할 수 있는 유효한 영수증 등의 자료를 제시하거나 또는 해당 오프라인 S Rewards 제휴처부터 동의를 얻어야 합니다.
  • 2. 당사는 회원에게 영수증 또는 기타의 방법으로 고지된 발생포인트라 할지라도 당사 또는 오프라인 S Rewards 제휴처에게 상당한 이유가 있는 경우 (예, 예측할 수 없는 경영상 위험 발생에 따라 영업상 필요에 의한 경우) 기 부여된 발생포인트를 취소할 수 있습니다. 다만, 이 경우 당사는 6개월 전까지 취소 예정임을 회원의 전자우편(E-mail) 또는 문자메세지 등을 통해 개별적으로 사전 예고하며, 동 기간 동안 소진되지 않은 경우, 당사 소정의 오프라인 S Rewards를 보상 포인트로 해당 회원에게 제공하고, 오프라인 S Rewards로 제공이 불가한 경우, 해당 오프라인 S Rewards의 시장 가치 상당의 상품권을 해당 회원에게 제공합니다. 당사 또는 오프라인 S Rewards 제휴처의 고의 또는 과실로 인한 발생포인트 취소의 경우에도 당사는 회원에 대한 서비스 차원에서 당사 소정의 오프라인 S Rewards를 보상 포인트로 해당 회원에게 제공하고, 오프라인 S Rewards로 제공이 불가한 경우, 해당 오프라인 S Rewards의 시장 가치 상당의 상품권을 해당 회원에게 제공합니다.
  • 3. 오프라인 S Rewards의 유효기간은 그 적립일부터 60개월이며, 오프라인 S Rewards를 적립한 후 사용하지 않고 유효기간이 경과된 오프라인 S Rewards는 유효기간 경과 분에 한해 월 단위 선입선출방식에 의하여 자동 소멸됩니다. (유효기간 경과시 소멸시효도 완성) 단, 이벤트(프로모션)에 따라 적립된 오프라인 S Rewards는 이벤트(프로모션)시 고지된 유효기간에 따릅니다. 구매를 통해 적립한 오프라인 S Rewards (이벤트, 프로모션을 통해 적립한 S Rewards는 제외)는 유효기간중 선물하기 기능을 통하여 제 3자에게 양도가 가능하며, 이 경우 제 3자는 잔여 유효기간동안 사용할 수 있습니다. 다만, 양도한 시점에 잔여 유효기간이 6개월 미만인 경우, 제 3자는 양도일로부터 6개월까지 사용할 수 있으며, 그만큼 유효기간도 연장됩니다. 선물하기 기능은 최초 적립 고객 기준 1회에 한해 사용할 수 있습니다.
  • 4. 당사는 소멸 오프라인 S Rewards 발생 시, 소멸 오프라인 S Rewards가 발생한 회원 모두에게 회원이 등록한 전자우편(E-mail) 주소로 안내 전자우편(E-mail)을 발송합니다. 단, 회원이 잘못된 정보를 제공하여 안내정보를 수신하지 못한 경우 이에 대한 책임은 회원 본인에게 있습니다.

제9조 (오프라인 S Rewards의 사용)

  • 1. 회원은 당사 오프라인 신라 면세점 또는 오프라인 S Rewards 제휴처에서 카드를 제시하거나 당사가 정한 소정 절차에 따라 상품의 구매 혹은 서비스 이용에 따른 대금의 일부 또는 전부를 사용가능 포인트로 결제할 수 있습니다. 오프라인 S Rewards는 누적포인트가 10포인트 이상일 경우 10포인트 단위로 사용 가능합니다. 단, 회원이 희망시, 오프라인 S Rewards와 온라인 S Rewards는 전용이 가능합니다.
  • 2. 발생 포인트 및 사용가능 포인트는 1,000포인트 당 USD 1로 환산되는 것을 원칙으로 하며, 결제 환종이 USD가 아닐 경우 당사 내부 방침에 따라 환율을 적용하여 환산합니다. (적립, 사용, 환불시 S Rewards 차감, 마이너스 포인트 회원의 탈퇴시 청구 등 모든 적용 환율에 해당) 당사는 본 약관 제12조에서 정해진 바에 따른 약관 개정을 통하여 환산 금액 또는 환율을 변경할 수 있습니다. 이 경우 변경된 환산 금액 또는 환율은 그 고지된 효력 발생일부터 적용됩니다.
  • 3. 회원은 오프라인 S Rewards를 본인이 사용하여야 하며, 타인에게 양도 또는 대여하거나 담보의 목적으로 제공할 수 없습니다. 단, 당사가 인정하는 적법한 절차(예, 제8조 3. 선물하기 기능 사용에 따른 양도)를 따른 경우는 예외로 합니다.
  • 4. 회원의 고객정보가 등록되어 있지 않은 경우 오프라인 S Rewards 사용이 제한될 수도 있습니다.
  • 5. 오프라인 S Rewards의 사용과 관련하여 발생하는 제세공과금은 회원이 부담합니다.

제10조 (회원탈퇴 및 자격상실시 오프라인 S Rewards처리)

  • 1. 본 약관 제6조 제1항에 정해진 방법으로 회원탈퇴를 하고자 하는 회원은 회원탈퇴 요청일 현재까지 누적포인트가 존재하는 경우 잔여포인트를 해소기간 (회원탈퇴 요청일로부터 30일 후)까지 본 약관이 정하는 바에 따라 사용해야 하며, 해소기간까지 사용하지 않은 누적포인트는 자동으로 소멸됩니다.
  • 2. 본 약관 제6조 제2항에 정해진 바에 의하여 자격상실 통보를 받은 회원은 통보일 현재까지 누적포인트가 존재하는 경우 잔여포인트를 해소기간(자격상실 통보일로부터 30일 후)까지 본 약관이 정하는 바에 따라 사용해야 하며, 해소기간까지 사용하지 않은 누적포인트는 자동으로 소멸됩니다.
  • 3. 본 조 제2항의 규정에도 불구하고 본 약관 제6조 제2항 (2)호에 해당하여 당사로부터 자격상실 통보를 받은 회원의 누적포인트 중 부정 적립된 오프라인 S Rewards는 자격상실 통보와 동시에 소멸하고, 이에 대하여 회원은 어떠한 권리도 주장할 수 없습니다.

제11조 (오프라인 S Rewards 서비스의 종료)

  • 1. 당사 또는 오프라인 S Rewards 제휴처는 경영정책의 변경 등 부득이한 사정이 있는 경우 S Rewards 서비스를 종료 또는 폐쇄할 수 있습니다.
  • 2. 당사 또는 오프라인 S Rewards 제휴처는 오프라인 S Rewards 서비스를 종료 또는 폐쇄하고자 하는 경우 중단 또는 폐쇄 시점부터 최소 3개월 이전에 본 약관 제12조 통보 방법에 의거하여 회원에게 통보하며, 당사는 적극적으로 오프라인 S Rewards 사용을 촉진하는 활동을 합니다. 이 경우 오프라인 S Rewards 서비스의 종료 또는 폐쇄 기준일은 회원에게 통보된 일자로 합니다. S Rewards 서비스 종료 또는 폐쇄 일까지 사용되지 않은 오프라인 S Rewards는 제8조 제2항 제3문과 같이 보상합니다.

제 4장 기타

제 12조 (약관 개정 및 기타)

  • 1. 본 약관은 필요시 개정될 수 있으며 약관을 개정하고자 할 경우 당사는 개정된 약관을 적용하고자 하는 날(이하 “효력 발생일”)로부터 30일 이전에 본 약관이 개정된다는 사실과 개정된 내용 등을 아래에 규정된 방법 중 1가지 이상의 방법으로 회원에게 고지하여 드립니다. ⑴, ⑵ 경우에는 회원이 가장 최근에 당사에 제공한 E-mail이나 주소지로 통보합니다.
    • ⑴ 이메일 통보
    • ⑵ 서면 통보
    • ⑶ 신라면세점 홈페이지 내 게시
    • ⑷ 당사 오프라인 신라면세점 매장내 게시
  • 2. 본 조의 규정에 의하여 개정된 약관(이하 “개정약관”)은 원칙적으로 그 효력 발생일로부터 유효합니다.
  • 3. 회원은 개정약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 개정약관에 동의하지 않을 경우 회원 탈퇴를 할 수 있습니다. 단, 당사가 본 조 제 1항에 따른 고지를 하면서 개정약관의 효력발생일까지 의사표시를 하지 않으면 개정된 약관에 동의한 것으로 간주한다는 내용을 고지하였음에도 불구하고, 회원이 명시적으로 거부의사를 표시하지 않은 경우 회원이 개정약관에 동의한 것으로 간주합니다.
    단, 회원에게 불리하게 변경되는 경우 고지 후 2개월 이내 회원 탈퇴를 할 수 있습니다.
  • 4. 본 조의 고지 방법 및 고지의 효력은 본 약관의 각 조항에서 규정하는 통보 또는 통지의 경우에 이를 준용합니다.
  • 5. 본 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 대한민국의 관계법령에 따릅니다.
  • 6. 본 약관을 위반함으로써 발생하는 모든 책임은 위반한 자가 부담하며, 이로 인하여 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 배상하여야 합니다.
  • 7. 본 약관 및 카드 발급과 사용에 관하여 발생하는 분쟁의 조정은 일반 상관례에 따라 회원과 당사가 상호 협의하여 결정하되, 합의가 안 될 경우에는 본 약관과 관련된 제반 분쟁 및 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.


※ 당사에서 규정한 회원등급 제도에 대한 자세한 내용은 인터넷 홈페이지(www.shilladfs.com)를 통해 확인하실 수 있으며, 멤버십 등급제도의 대한 내용은 당사의 사정에 따라 제12조의 약관개정 절차에 따라 변경될 수 있습니다.

부칙

본 약관은 2023년 10월 16일부터 시행합니다 (2023년 10월 16일 개정).