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쇼핑혜택/예치금 안내
적립금이 무엇인가요?
- 적립금은 신라인터넷면세점에서 고객님께 매일 드리는 기본 적립금입니다.
- 적립금은 최종 결제 금액의 30% 이하 금액에 한해서만 적용 가능합니다.
- 당사 및 브랜드 정책에 따라 사용가능한 적립금 적용 비율이 다르며, 적용 브랜드도 수시로 변동될 수 있습니다.
- 상품 상세페에지 내 금액 부분에서 [적립금 적용가] 로 확인되며, 적립금 사용 불가능 상품의 경우 [적립금 적용가]가 보이지 않습니다
- 적립금 적용가 옆 "물음표" 클릭 시 적립금 적용률 확인이 가능하며, 적립금 할인율은 소수점 첫째 자리에서 반올림하여 표시됩니다.
- 표기된 원화 가격은 조회일 기준의 환율을 적용한 금액으로, 환율 변동에 따라 최종 결제 가격은 달라질 수 있습니다.
- 보유한 적립금, S.Rewards 등 혜택에 따라 최종결제금액은 달라질 수 있습니다.
- 일부 브랜드 상품은 적립금 및 S.Rewards 사용이 제한됩니다.
적립금 Q&A
- 01 적립금 100만원이 있는데 실제 적용 가능한 금액은 왜 다른가요?
적립금은 한번에 사용가능한 게 아닌 각 상품별 운영 정책에 따라 적용(0~30%)되고 있습니다.
사용조건을 충족한 상품에 대해서만 주문 페이지에 자동으로 노출 및 적용됩니다.
※ 예상결제 금액이 크더라도 구매상품 중 적립금 사용 가능 브랜드가 없는 경우, 적립금 사용가능 금액이 0원으로 보일 수 있습니다.
※ 적립금 사용 가능한 상품은 상품 페이지 내 금액 부분 옆에 [적립금 적용가]로 확인되며, 옆 [?] 클릭 시 적립금 적용률 확인이 가능합니다.
※ 일부 브랜드의 경우는 적립금 사용이 불가할 수 있습니다. Ex) 샤넬, 디올, 시슬리, 지방시 등
S.Rewards가 무엇인가요?
- S.Rewards는 신라면세점의 새로운 통합 멤버십 서비스입니다.
- S.Rewards 가입 시 국내, 해외 신라면세점 상품 구매금액의 최대 0.5%를 리워즈 포인트로 적립할 수 있습니다.
- 기존 신라멤버십 회원의 경우 별도 회원가입 없이 서비스 이용이 가능합니다. (S.Rewards 회원탈퇴 시 면세점 계정도 탈퇴)
- 온라인점에서 다운받은 S.Rewards가 인터넷점 S.Rewards일 경우 오프라인점에서 사용 불가합니다.
- S.Rewards : 온·오프라인점에서 적립, 사용 가능한 적립금
- 인터넷점 S.Rewards : 온라인점에서만 적립, 사용 가능한 적립금
- 이벤트 인터넷점 S.Rewards : 온라인점에서만 사용가능 사용 가능한 적립금 (주문건 당 한개씩만 사용 가능) - 구매조건이 있는 이벤트 인터넷점 S.Rewards는 주문건 당 한개씩만 사용 가능합니다.
S.Rewards Q&A
- 01 이벤트 인터넷점 S.Rewards 사용 기준이 무엇인가요? 금액 기준을 충족했는데 조회가 안됩니다.
구매조건이 있는 이벤트 인터넷점 S.rewards는 주문건 당 하나씩만 사용하실 수 있습니다.
쿠폰 및 할인 적용 후 주문 금액이 사용 조건 금액이 넘을 시에만 주문 페이지에서 노출됩니다.
이벤트 인터넷점 S.Rewards 적용 제한 브랜드 제외 후 구매금액 조건이 충족된 금액 기준으로 적용됩니다.
※ 당사 및 브랜드 정책에 따라 일부 브랜드의 경우 인터넷점 S.Rewards 적용이 제한될 수 있습니다.
※ 적용불가 브랜드의 경우 당사 및 브랜드 정책에 따라 수시 변동되고있습니다.
※ 구매원하시는 상품 S.Rewards 적용 확인이 필요하실 경우, 고객센터 1:1문의 부탁드립니다.
※ 일부 브랜드의 경우는 적립금 사용이 불가할 수 있습니다. Ex) 샤넬, 디올, 시슬리, 지방시 등"
신라페이가 무엇인가요?
- 신라페이는 신라인터넷면세점의 간편결제 서비스입니다.
- 내국인 회원 대상으로 운영되며 실시간 무통장입금과 카드 간편결제 서비스를 제공합니다.
- ‘실시간 무통장입금’은 주문 시 발급받은 가상계좌로 결제금액을 입금하여 지불하는 방식으로,은행창구/ATM기기/계좌이체/인터넷뱅킹을 통해 입금 가능합니다.
(결제 시 무통장입금 선택 > 은행사 선택 > 안내된 입금기한 내 입금) - ‘카드 간편결제’는 신용/체크카드 정보와 결제 비밀번호 최초 1회 등록 후 결제 비밀번호만으로 간편하게 결제하는 방법입니다.
(결제 시 카드 간편결제 선택 > 결제 비밀번호 입력)
상품권 전환 적립금이 무엇인가요?
- 상품권을 인터넷면세점에서 사용하실 수 있도록 전환한 적립금을 말하며 별도의 유효기간은 없습니다. (단, 1일 최대 100만원까지 상품권 전환 적립금으로 전환 가능)
- 사용가능 상품권
- 삼성, 아이파크, 롯데, 제일모직, 홈플러스, 국민관광, AK, 한솔, 메가마트, 애경, SK
- 신라면세점 사은권(선불카드) 사용불가
- 아이파크몰 전용 상품권은 사용이 불가하오니, 상품권 하단 ‘아이파크몰 전용’여부 확인 부탁드립니다.
(상품권 상세이미지는 공지사항에서 확인이 가능합니다.) - 지류상품권 외의 상품권은 사용이 불가합니다. (카드/모바일형 사용 불가)
적립 방법 등기우편 발송 주소 서울 중구 장충단로 8길 28 4층 ㈜호텔신라 인터넷면세점 우)04606 Tel)02-2230-1503
※ 전화번호를 기입하지 않고 보내실 경우, 등기가 반송될 수 있습니다.
- 유가증권 등기 우편으로
상품권 발송 - 상품권 내용을 확인 후
상품권 전환 적립금 전환 - 마이신라 쇼핑혜택에서
전환 결과를 확인 - 인터넷 면세점에서 결제 시
상품권 전환 적립금 사용
※ 전화번호를 기입하지 않고 보내실 경우, 등기가 반송될 수 있습니다.
- 상품권을 우체국 유가증권 등기우편으로 보내주시면 수령 및 확인 후 상품권 전환 적립금으로 전환해드립니다.
- 발송 시 고객님의 이름, 회원아이디, 연락처를 기재하신 후 상품권과 함께 동봉해주시기 바랍니다.
- 우체국 유가증권 등기우편으로만 접수를 하실 수 있습니다. (등기우편 본인부담)
- 상품권은 타인에게 양도하실 수 없으며, 적립금 전환은 본인이 직접 접수 해주셔야 합니다
- 상품권 발송 후 적립금 전환까지 2~3일의 시간이 소요되오니, 출국 10일전까지 발송해 주시기 바랍니다.
- 적립금으로 전환 후에는 상품권이나 현금으로 교환 및 환불이 불가능합니다.
- 1일 100만원까지 적립이 가능합니다.
- 적립금 전환 처리는 매주 월요일 ~ 금요일에 가능합니다. (09:00 ~ 18:00 운영 / 공휴일 제외, 문의사항: 1688-1110)
신라선불이 무엇인가요?
- 신라선불은 신라멤버십 고객이 신라면세점 전 점에서 사용 가능한 결제 수단입니다.
- 인터넷면세점에서는 전점용 신라선불에 한해서만 사용이 가능합니다. 단, 전점 카테고리전용의 경우 인터넷면세점에서는 사용할 수 없습니다.
- 신라선불은 당사에서 판매촉진을 위해 무상제공(비매품) 하는 것입니다.
- 신라선불은 상품 결제 시 1,000원 이상부터 사용 가능합니다.
- 신라선불의 유효기간이 만료되면 잔여 신라선불은 소멸됩니다.
- 신라선불의 적립/사용 내역은 최근 12개월까지 확인하실 수 있습니다.
신라선불 Q&A
- 01 신라선불 적립/사용 내역은 어디에서 확인할 수 있나요?
마이신라 > 나의 쇼핑혜택 > 신라선불 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.
- 02 홈페이지에서 어떤 내용을 확인할 수 있나요?
고객님께서 최근 1년 동안 적립 또는 사용하신 신라선불의 적립/사용 일자 및 금액, 유효기간, 이용 가능 점포 구분 (전점용 또는 공항점용)하여 확인이 가능합니다.
- 03 모바일에서도 사용할 수 있나요?
PC와 모바일 모두 사용 가능합니다.
- 04 공항점용 신라선불 카드를 인터넷점에서 사용할 수 있나요?
공항점용 신라선불 카드는 공항점 이외의 점포에서는 사용이 불가능합니다.
예치금이 무엇인가요?
- 예치금이란 주문 전체, 부분 취소로 인해 고객님께 환불용으로 지급하는 현금성 포인트입니다.
- 예치금은 신라면세점에서 물품 구매 시 현금처럼 사용이 가능하며, 본인 계좌로 직접 출금 신청하실 수 있습니다.
- 예치금 출금은 매주 화/금요일에 진행됩니다.
- 예치금 출금 일정은 다음과 같습니다.
- 금요일 ~ 월요일 출금 신청 시: 화요일 지급
- 화요일 ~ 목요일 출금 신청 시: 금요일 지급
- 송금일이 공휴일인 경우 다음 송금일 (화/금)에 송금됩니다.
출금 신청 방법 
마이신라 > 할인혜택 내역 > 예치금 메뉴에서 출금 신청을 하실 수 있습니다.
이메일무단수집거부
이메일 주소 무단 수집을 거부합니다.
본 웹사이트에 게시된 이메일주소가 전자우편 수집 프로그램이나 그밖의 기술적장치를 이용하여 무단으로 수집되는 것을 거부하며, 이를 위반 시 정보통신망법에 의해 처벌됨을 유념하시기 바랍니다.
(2004년 3월 8일 게시)
판매형 신라선불 이용약관 전문
제1조(정의)
“신라선불”은 ㈜호텔신라(이하 “발행사”라 합니다)가 발행하여 판매하는 금액형 전자형 상품권으로 신라면세점에서 면세물품 등 재화 구매 시 사용할 수 있는 결제수단을 말합니다.
제2조(적용의 범위)
- ① 본 이용약관은 고객이 유상구매한 “신라선불”에 대해서만 적용되며, 발행사가 프로모션/이벤트/사은품 등으로 무상제공한 “신라선불”에 대해서는 적용되지 않습니다.
- ② 본 이용약관을 적용 받는 범위는 다음과 같습니다.
- 1.고객
발행사가 발행하는 “신라선불”을 직접 구매 하거나 구매자로부터 양도 받아 물품대금 결제수단으로 사용하는 자를 말합니다. - 2.매장
발행사가 보세판매장 특허를 받아 운영하는 신라면세점(신라인터넷면세점 포함) 및 제휴계약을 체결한 가맹점의 매장을 말합니다. - 3.멤버십카드
발행사의 신라면세점 회원으로 가입한 고객에게 발급하는 카드로 매장에서 “신라선불”을 사용하기 위한 접근매체를 말합니다.
- 1.고객
제3조(구매 및 발행)
- ① 고객은 발행사와 제휴한 구매처에서 “신라선불”을 구입할 수 있습니다.
- ② 발행사는 “신라선불” 발행 시 다음의 사항을 표시합니다.
- 1. 발행자
- 2. 구매가격
- 3. 유효기간
- 4. 사용조건
- 5. 사용가능 가맹점
- 6. 환불 조건 및 방법
- 7. 지급보증 또는 피해보상보험계약 체결에 관한 사항
- 8. 소비자피해발생시 연락할 관련 전화번호 등
- ③ 발행사는 “신라선불” 발행시 소요되는 제반비용(문자메시지 발송비용 등)을 부담합니다.
- ④ “신라선불”을 구매하는 고객의 과실로 “신라선불”이 타인에게 발행된 경우 고객은 즉시 발행사에게 통보하여야 하고, 발행사는 해당 “신라선불”이 사용되지 않았을 경우에 한하여 기존 발행한 “신라선불”을 취소하고 고객에게 새로 “신라선불”을 발행합니다.
- ⑤ “신라선불”은 구매 후 인증등록(충전) 전에 타인에게 양도할 수 있습니다.
제4조(유효기간)
- “신라선불”은 구매일(최종 충전일)로부터 5년 내에 사용할 수 있습니다.
제5조(사용)
- ① 고객은 발행사가 운영하는 매장에서 면세물품 등 재화 구매 시 멤버십카드를 제시하는 방법 등으로(신라인터넷면세점에서는 직접 입력사용) “신라선불”을 사용할 수 있습니다..
- ② “신라선불”은 잔액범위 내에서 횟수에 제한 없이 자유롭게 사용 가능하며 사용시 사용금액만큼 차감됩니다.
- ③ “신라선불”이 위,변조 또는 기타 부정하게 발행된 경우 잔액에 관계없이 고객의 “신라선불” 사용을 제한할 수 있습니다.
제6조(구매취소 및 환불)
- ① “신라선불”을 구매한 고객은 “신라선불” 구매일로부터 7일 이내에 구매취소를 하고 구매액 전부를 환불받을 수 있습니다.
- ② 고객은 “신라선불”의 최종 인증등록(충전) 후 그 시점의 잔액 100분의 60 이상을 사용하고서 남은 비율의 잔액의 반환을 요구할 수 있으며, 발행사는 해당 잔액을 환불하여 드립니다. (단,할인구매한 “신라선불”의 경우 충전금액이 아닌 구매금액 기준으로 한산하여 사용비율에 따라 계산하여 남은 비율의 금액을 환불합니다.)
제7조(소멸시효)
- “신라선불”의 구매일(최종 충전일)로부터 5년이 경과하면 상법상의 상사채권소멸시효가 완성되어 고객은 발행사에게 환불 및 잔액반환을 요청할 수 없습니다.
제8조(지급보증 등)
- “신라선불”의 지급보증 또는 피해보상보험계약은 “신라선불” 발행 시 기재된 바에 따릅니다.
제9조(발행사의 책임)
- ① 발행사는 고객이 “신라선불”을 안정적이고 편리하게 이용할 수 있도록 노력합니다.
- ② 발행사는 사용자로부터 취득한 고객정보의 보안에 대해 최대한 기술적 안전조치를 취하고 보안관리에 만전을 기합니다. 만일 발행사의 관리 소홀로 고객정보가 유출되었을 경우 그 책임은 발행사에 있습니다.
- ③ 발행사의 관리 소홀로 인한 데이터의 위조 또는 변조 시 그에 대한 책임은 발행사에 있습니다. 이에 대해 발행사는 해당 고객에게 위조 또는 변조 전 “신라선불” 잔액과 동일한 금액을 피해금액으로 배상합니다.
- ④ 고객이 신라면세점 회원 ID 및 비밀번호를 유출하거나 멤버십카드를 도난?분실하는 등 고객의 관리 소홀로 “신라선불”이 도용될 경우 그 책임은 고객에게 있습니다.
- ③ 천재지변, 발행사에 귀책사유가 없는 정전?화재?통신장애 기타 불가항력의 사유로 “신라선불”을 이용할 수 없거나 데이터의 위조 또는 변조가 발생한 경우 발행사는 고객에 대하여 책임을 지지 않습니다.
제10조(분쟁해결)
- 발행사와 고객 사이에 본 약관과 관련한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
제11조(기타)
- 본 약관에 명시되지 않은 사항 또는 약관 해석상 다툼이 있는 경우에는 발행사와 고객의 합의에 의하여 결정합니다. 다만, 합의가 이루어지지 않은 경우에는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」, 「전자금융거래법」, 「전자금융거래 기본약관」, 「전기통신기본법」, 「전기통신사업법」, 「여신전문금융법」등 관계법령 및 거래관행에 따릅니다.