기억해주세요

1. "신라인터넷면세점"과 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 상품수령일로부터 30일 이내에 청약을 철회 할 수 있습니다.
2.  이용자는 재화 등을 배송 받은 경우 다음 각호에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
   • · 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우
   • · 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
   • · 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
   • · 재판매가 불가한 상태로 상품의 포장을 훼손한 경우
   • · 관계법령에 의하여 내국인이 면세한도 $800 초과 구매하여 입국 시 세관에서 압류된 경우
3.  면세품의 교환,환불 절차는 관세법령에 따라 진행합니다.
   • · 면세품의 교환은 반드시 상품 취소 후 면세품 구입절차에 따라 재구입하여 재출국 시 출국장 인도장에서 인도 가능
   • 교환·환불하시려는 물품이 면세한도 초과
     ※ 면세한도 초과란 기본 면세범위 $800 초과 또는 별도 면세범위(향수 100ml, 주류 2L($400이하), 담배 1보루(200개비))초과
     : 관세법령에 따라 해외에서 국제우편으로 요청하시거나, 입국 시 세관에 자진신고한 경우에는 유치 또는 물품을 국내에 반입하여 교환 또는 환불이 가능합니다.
     ※ 내국인이 국제우편을 통해 요청하는 경우, 장기거주를 증명할 수 있는 거주증 등의 서류 필요
     ※ 인도받으신 물품의 직접 교환은 불가하며, 구입물품 취소 후 재출국 시 재구입하여 상품을 인도 받으셔야 합니다. (면세품 교환, 환불의 경우 관세법령기준이 적용됩니다.)
     ※ 상품 불량으로 인한 환불을 원하실 경우에는 반드시 (출국시)인도장에서 상품을 미수령 하시거나, (입국시)자진신고를 통해서만 환불 가능함
     ※ 상품 수령 직후 불량 여부를 확인하시기 바라며, 국내에 반입된 상품은 수선을 통해서만 A/S진행됩니다. (교환 불가)
     · 입국시 보세판매장 구입물품은 과세통관하고 세금을 납부 후 해당물품을 반품 · 환불 받은 경우 납부한 세액을 환급 받을 수 있습니다.
     다만 다음의 경우에 한하여 환급이 가능하오니 유의바랍니다.
     입국시 자진신고한 경우로서 휴대품 과세통관 내역서 및 납부 영수증 등으로 환급신청 물품의 납부세액이 확인되는 경우
     ※ 필요서류: 1. 환급신청서 2. 휴대품 과세통관 내역서 3. 반품 및 환불영수 확인서 4. 예금통장사본 (환급금 수령 용도)
     ※ 시행일자 : 2021.1.15부터 (* 2021.1.1 이후 여행자가 반입하는 물품부터 적용)
   • · 교환, 환불 물품이 $800 이하 : 국제 우편(EMS), 세관에 휴대품 신고 및 유치 절차 없이 가능
     ※ 상품이 표시·광고된 내용과 다르거나 불량으로 인한 상품 교환, 반품 비용은 회사 부담 ※ 고객의 단순변심 등의 개인적 이유로 인한 상품 교환, 반품 비용은 고객 본인 부담
4. 다음 각호에 해당하는 현상은 상품 불량이 아니므로 해당 사유로 인한 교환 및 환불은 제한될 수 있습니다.
   • · 가죽 고유의 특성상 발생한 주름 및 가죽의 결
   • · 상품 이동 중 발생할 수 있는 미세한 스크레치
   • · 병행수입 상품 검수시 발생할 수 있는 포장 상태의 변형 및 포장 부자재 손상
   • · 수작업으로 인한 제품별 박음질이나 마감처리가 동일하지 않은 경우
     ※신라면세점에서는 병행 수입한 전 상품에 대해 2차 검수를 진행하고 있음
     ※명품은 수작업으로 제작되므로 공산품처럼 모든 상품이 동일하지 않을 수 있음
      
5. 환불은 결제 시 사용한 동일한 결제수단으로 환불됩니다.
   • · 주문일과 취소일이 동일한 경우에는 당일 취소가 가능하며, 주문일과 취소일이 다른 경우에는 카드사에 따라 약 4~7일 정도 소요됩니다.
   • · 체크카드로 결제 후 취소하시는 경우 연결된 계좌로 환불되기까지의 기간은 약 7일 정도 소요됩니다.
     ※신라페이 - 무통장입금으로 결제 시 환불금액은 예치금으로 환불 됩니다.