• 세관유치의 경우
  • ① 유치증(원본)
  • ② 본인여권
  • ③ 위임장

• 과세통관 환불의 경우
  • ① 휴대품 과세통관 내역서 (자진신고 확인용도)
  • ② 납부 영수증
  • ③ 반품 및 환불영수 확인서 (면세점발급)
  • ④ 개인정보 이용 동의서
  • ⑤ 환불물품

• 환급요건
  • ① 입국 시 자진신고할것
  • ② 과세통관 내역서(세관발급) 및 납부영수증 (은행발급)등으로 물품의 세액 확인 가능할것
• 필요서류
  • ① 환급신청서
  • ② 휴대품 과세통관 내역서
  • ③ 반품 및 환불영수 확인서(면세점발급)
  • ④ 예금통장사본 (환급수령용도)

※꼭 확인 부탁드립니다※

< 일부 일자형 침의 귀걸이 제품의 경우, 티타늄 소재로 제작되어있습니다. 티타늄 소재 특성 상 본래 어두운 색상을 띄고 있으며 편집된 이미지와 상이할 수 있는 점 양해 부탁드립니다. >

*스와로브스키는 플라스틱 사용을 줄이는 사회적환경보존과 배려에 동참하고있어 상품보호목적을 위한 일부제품을 제외한 대다수의 제품에서 비닐랩이 제거됩니다.

구매하신 제품에 대해서는 쇼핑백 증정이 불가합니다. 쇼핑백이 필요하신 고객님께서는 출국 시 공항에 있는 신라면세점 스와로브스키 매장에 방문하시어 증정받으시기 바랍니다. 공항에 매장이 없거나 방문이 어려운 고객님께서는 신라면세점 서울점 스와로브스키 매장(02-2230-3841)에 별도 문의해 주시기 바랍니다.

<제품 구매 시 주의 사항>
- 스와로브스키 주얼리는 도금 상품으로 개인차에 따라 알러지 반응이 있을 수 있으므로 구매 시 유의 해 주시기 바랍니다.
- 반지, 팔찌 제품의 경우 상품 인도 후 사이즈 조절, 교환이 불가하오니 이점 구매에 참고 부탁드리며, 구매전 매장에서 착용 후 구매를 권장합니다.
- 시내에서 구입한 시계의 경우 공항점에서 별도의 시계줄 수선이 불가합니다. (메탈 시계 줄 사이즈 수선)
- 일부 액세서리와 볼펜은 상자 또는 케이스가 없습니다.
- 선물용이신 경우 요청사항에 남겨주시면 쇼핑백 동봉 해 드립니다.

<패션 주얼리 취급 시 주의 사항>
- 크리스털과 금속은 습기에 약합니다. 직수 (수돗물, 목욕탕, 사우나, 수영, 바닷물), 습기, 땀, 향수, 화장품 및 급격한 온도변화에 의해 변색될 수 있으며 크리스털이 떨어질 수 있으니 물과의 직접적인 접촉을 피해 주십시오. 이는 제품을 손상 시킬 뿐만 아니라 도금의 수명을 단축시키게 되며, 변색의 원인이 되거나 혹은 원래의 반짝임을 사라지게 만들 수 있습니다.
- 금속과 크리스털 세팅은 단단한 물체와 닿거나 부딪히면 표면에 스크래치가 생겨 본 제품의 광택이 사라질 수 있으며, 크리스털 스톤이 세팅된 제품인 경우 의복 소재에 따라 손상이 생길 수 있습니다.
-제품에 스크래치가 발생되지 않도록 하기 위해서는 제품 구매시 제공된 제품 케이스 혹은 부드러운 파우치에 보관해 주시기 바랍니다.
-제품 원래의 반짝임을 유지하기 위해서는 부드러운 천으로 자주 닦아 주는 것이 좋습니다.
-옷을 착용 할 때에는 주얼리를 가장 나중에 착용해야 하며, 옷을 벗을 때에는 주얼리를 가장 먼저 탈착해야 합니다.
-크리스털에 물이 닫지 않도록 해야 합니다.
-스크래치 혹은 기타 여러 가지 형태의 손상의 원인이 되는 딱딱한 물체와의 접촉을 피하도록 합니다.

<크리스털 크리에이션 (리빙, 데코레이션) 취급 시 주의 사항 >
- 제품을 부드럽고 보푸라기 없는 천으로 닦거나 혹은 미지근한 물로 세척합니다. (물에 담그지는 마십시오)
- 부드럽고 보푸라기 없는 천으로 닦아 광채를 유지합니다.
- 거칠고, 크리스털을 마모시킬 수 있는 소재 혹은 연마제와 접촉을 피하도록 합니다.
- 크리스털 제품 취급시, 제품에 지문이 묻지 않도록 면장갑 착용을 권장합니다.

<시계 취급 시 주의 사항 >
- 물과의 접촉을 피해 주십시오. 패션시계는 일상생활의 생활방수만 가능하며, 지나친 온도변화와 화장품, 향수 등 외부 환경에 의해 변색될 수 있습니다.
- 크리스털 스톤이 세팅되어 있는 제품은 습기/땀/향수/화장품 등에 의해 크리스털이 떨어질 수 있습니다.
- 자성을 가진 컴퓨터, 휴대폰, 핸드백 등의 자석 여닫이, 자석팔찌는 시간오차와 시계 오작동의 원인이 되며, 시계의 배터리 수명을 단축시킬 수 있습니다.
- 시계는 다수의 작고 정교한 부품으로 구성되어 있기 때문에 외부 충격에 취약할 수 있습니다. 강한 부딪힘, 떨어뜨림 등은 제품의 파손을 유발할 수 있으니 주의하여 주십시오.
- 시계 밴드의 경우 소모품이므로 수선은 불가능하며, 모든 시계 제품에 밴드 교체가 가능하지 않습니다
소모성 부품: 시계 스트랩 (가죽, 메탈), 시계 케이스, 글래스, 용두, 버클, 숫자판 등
- 배터리의 수명은 구입일이 아닌 제조시점을 기준으로 하므로 구입 직후라도 시계가 멈추는 경우가 발생할 수 있습니다. 이는 제조상 결함이나 고장이 아니며, 보증기간 이내에 1회에 한하여 무상 배터리 교체가 가능합니다.
- 착용한 경우는 물론, 사용 전이라 하여도 스크레치가 발생 하였거나 밴드를 조절하여 인도 받았을 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.