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交換/払い戻しの手続き及びご注意事項

• 受け取った商品を交換・払い戻しをご希望される場合は、商品を受け取った日から30日以内に交換、払い戻しが可能です。
• お客様に責任がある事由により、商品などが滅失または毀損されたり、お客様の使用によって商品の価値が著しく減少した場合には交換、払い戻しはできません。
• 商品が表示・広告された内容と異なったり不良である場合、商品の受領後3ヶ月以内に、その事実を知った日またはそれを分かった日から30日以内に交換、払い戻しができます。
• 商品の交換及び払い戻しは、関税法令に基づいて処理され、お客様の単純な心変わりなどの個人的理由による払い戻しの場合の送料はお客様のご本人負担となります。
  交換・払い戻しの事由に該当する場合にも、関税法令に基づいて、次の手順に従って交換、払い戻しができます。
  • - 交換・払い戻しのご希望の商品が$800超過 : 関税法令に基づいて海外からの国際郵便で要求するか、入国時、必ず税関に携帯品を申告及び留置することが必要であり、それにより交換・払い戻しができます。
    - 関税法の改正に伴い、入国際携帯品の自主申告及び税金をご納付いただいた場合は、国内に物品を搬入いただいた後ご購入の免税店にて直接交換·返金が可能です。 (2021.1.1以降旅行者の持込品から可能となります｡)
    - 火気類及び液体類(スプレー、香水など爆発性·可燃性物品)、またはその他危険物質など海外発送不可の物品は国際郵便(EMS)での交換·返金ができかねます。
  • - 交換・払い戻しのご希望の商品が$800以下 : 国際郵便または税関携帯品の申告・留置 の手続きなしに交換・払い戻しができます。

キャンセルのご案内

• 引渡しを受ける前 売場に
• 商品の取消しをご希望の場合、本人(出国者のパスポート基準)がパスポート、引換券の所持後売場に直接訪問しなければなりません。
  (プロモーションで受け取った景品がある場合は、一緒に持参)
• 引渡しを受けた後(再持ち込み)
• 商品に欠陥または不良がある場合、交換・返品ができます。(在庫がない場合は交換不可)