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웨딩 FAQ

웨딩이벤트에 대한 궁금증을 해결해드립니다.

웨딩 삼성상품권은 어떤 방법으로 주시나요?
A
안녕하십니까? 고객님. 신라면세점 고객센터입니다. 삼성상품권은 유가증권등기로 MY신라에 등록되어있는 주소로 매달 20일경 등기우편 발송해 드립니다. MY신라에서 주소를 꼭 확인해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
웨딩 청첩장 이벤트로 파일 첨부시 등록이 잘 안되요.
A

안녕하십니까? 고객님. 신라면세점 고객센터입니다.

청첩장 등록 시 반드시 JPG파일로 등록해 주셔야 합니다.

또한 파일크기가 큰 경우 전송시 오류로 인하여 등록이 원할하지 않을 수 있습니다.

이미지 파일 크기는 5MB 이하로 줄여주시기 바랍니다.

감사합니다.

웨딩 청첩장을 등록했는데 승인이 되지 않아요.
A

안녕하십니까? 고객님. 신라면세점 고객센터입니다.

청첩장 승인은 주말.휴일 제외하고 7일까지 소요될 수 있습니다.

또한 예식일이 지나거나 부부의 이름이 보이지 않으면, 승인이 불가합니다.

예식일과 부부의 이름이 보이도록 등록하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.

웨딩 부부의 구매금액 합산은 어떻게 하는건가요?
A

안녕하십니까? 고객님. 신라면세점 고객센터입니다.

청첩장 등록하신 달의 부부의 인터넷점 구매금액(쿠폰사용 후 금액)과 인천공항점 구매금액을 더하며,

익월 5일까지 인도 완료 건 기준입니다. (인천공항점 구매실적만 있을경우 리워드 대상자가 아닙니다.)

ex. 7월 29일 청첩장 등록시 → 7월 1일~7월 31일의 구매실적 합산.

감사합니다.

웨딩 등록한 청첩장을 삭제하려면 어떻게 하나요?
A

안녕하십니까? 고객님. 신라면세점 고객센터입니다.

한번 등록된 청첩장은 기본적으로 삭제가 불가능합니다.

청첩장 등록은 신중히 해주시길 바랍니다.

감사합니다.

웨딩 SPC해피콘/CGV영화예매권이 오지 않아요.
A

안녕하십니까? 고객님. 신라면세점 고객센터입니다.

SPC해피콘/CGV영화예매권은 MY신라에 등록되어있는 핸드폰 번호로 매달 20일경 발송해 드립니다.

MY신라에서 연락처를 꼭 확인해 주시기 바랍니다.

연락처가 제대로 기입되어있는데도 수신이 되지 않는 경우, 고객센터로 문의 바랍니다.

감사합니다.

웨딩 웨딩 케어 적립금이 받아지지 않아요
A

안녕하십니까? 고객님. 신라면세점 고객센터입니다.

웨딩케어 적립금이 받아지지 않는 고객님께서는 아래 세 가지 사항 확인 부탁드립니다.

1) 2017년 9월 이후로 청첩장 승인받은 이력이 있는지

2) 승인 이후 부부합산 $1 이상 구매 후 인도 완료된 상태인지

3) 배우자가 아닌 본인이 청첩장을 등록하고 승인받은 사람이 맞는지  

위의 내용 확인 후에도 오류가 발생하는 경우에는 고객센터로 문의 바랍니다.

  • * 찾으시는 정보가 없으신가요? 1:1 상담으로 문의해 주시면 친절히 안내해 드립니다.1:1 상담 문의
  • Anonymous님, 반갑습니다. 마이신라

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    면세물품 구입 시 유의사항 자세히보기

    • 구매 한도면세 한도
      - 출국시 내국인 면세품 구매한도 금액은 1인당  $3,000 (국산품 미포함)
      - 입국시 내국인/외국인 면세품 허용한도 금액은 1인당  $600(해외 구매물품 포함)
    • 면세물품을 국내로 가지고 올 때
      - 여행자의 면세품 허용한도를 초과하는 경우에는 반드시 세관에 자진신고 후 세금을 납부하셔야 합니다.
      자진신고 하지 않은 경우, 가산세가 부과되거나 관세법에 따라 처벌을 받을 수 있습니다.
    • 면세점에서 산 물품을 교환, 환불 할 때
      - 해외에서 직접 국제우편을 통해 교환 환불을 요청하실 수 있으며, 여행자가 $600이상 면세품을 직접 휴대 입국하는 경우에는 관련 법령에 의거 / 입국시 반드시 본인이 세관에 휴대품 신고 및 유치한 경우에만 교환 환불이 가능합니다.
    • 면세범위 초과 물품의 예상세액조회 안내
      - 면세범위를 초과한 물품의 국내 반입 시 자세한 예상세액은 관세청 홈페이지(www.customs.go.kr)내 “휴대품 예상세액조회”를 통해 확인할 수 있습니다.
      *예상세액 = (물품가격(취득가격) – 미화 600불 공제) x 해당세율 주요 물품 별 세율 예시
      (총 과세가격 미화 1,000불 기준)

      - 미화 1,000불 이하 : 20%
      - 미화 1,000불 초과 : 가방 20%, 화장품 20% (향수 35%), 의류25% (모피의류 30%), 골프채 20%, 위스키 156%, 브랜디 147%, 와인 68% 등